Nel corso dei prossimi anni, il divario tra le imprese di successo e insuccesso in tutti i settori continuerà ad allargarsi. Le aziende che forniscono servizi dentali non sarà diverso. Le aziende di maggior successo continueranno a capire che la tecnologia è uno strumento per crescere e consentire loro attività, e continueranno ad evolversi e fare bene. Coloro che non possono comprendere l'importanza della tecnologia e sfruttare il suo utilizzo sempre più a mancare, non solo perché la tecnologia è una parte sempre più integrata di ogni modello di business, ma anche perché la capacità di adattarsi e cambiare sta diventando sempre più critica come la velocità con cui si verifica il cambiamento accelera.
le tecnologie dell'informazione dentali che hanno cambiato molti studi dentistici nel corso degli ultimi dieci anni, come l'imaging digitale e la radiografia, la gestione pratica per via telematica, e la collaborazione virtuale tra i luoghi, le pratiche, e fornitori erano prevedibili osservando la le tendenze in altri settori. Andando avanti, studi dentistici saranno cambiati nel corso dei prossimi anni da alcune delle tecnologie e tendenze che stanno plasmando altri settori dell'economia.
VoIP
Ora che la telefonia IP o Voice over Internet Protocol (VoIP) si è evoluto da una possibilità interessante per una tecnologia abilitante, le aziende stanno esplorando i vantaggi della convergenza. VoIP o telefonia IP, l'instradamento di conversazioni vocali via Internet o altre reti basate su IP, ha molti vantaggi. Uno dei principali vantaggi del VoIP è che instradando chiamate a lunga distanza attraverso Internet un'organizzazione può ottenere notevoli risparmi sui costi. Molti studi dentistici però non fanno molte chiamate a lunga distanza, e quei risparmi sui costi non sono quindi un motivo appropriato per l'installazione di un sistema VoIP. Non è una sorpresa quindi che l'adozione di VoIP in studi dentistici sono stati lenti. Con una buona pianificazione ed esecuzione riflessivo tuttavia, una conversione per la telefonia IP può lasciare che le organizzazioni trarre notevoli vantaggi operativi e risparmi sui costi.
Telefonia IP facilita il coordinamento e l'aggregazione di una serie di tecnologie in un'unica rete di collegato dispositivi. Telefono, voice-mail, e-mail e servizi di messaggistica istantanea (IM) sono più facilmente unificati in un sistema di comunicazione più congruente con la telefonia IP. Qualunque sia il mezzo che il membro del paziente o del personale sceglie di consegnare o ricevere i loro messaggi; essi saranno trattati in modo coerente.
Senza dubbio i metodi preferiti di comunicazione hanno cambiato per molti durante gli ultimi anni. C'è stato un tempo in cui la corrispondenza email tra i pazienti e uno studio dentistico era raro. Oggi, la maggior parte degli studi dentistici hanno una certa capacità di comunicare via e-mail. Questo non indica una particolare sofisticazione Internet tra i dentisti, ma semplicemente mette in evidenza il fatto che l'e-mail e IM non sono più 'mode' o anche 'tendenze'. Entrambi sono ora una parte fondamentale del paesaggio comunicazione. differenze demografiche e il contenuto del messaggio giocano ruoli importanti nella scelta dei metodi di consegna. I giovani tendono a preferire IM, impiegati e professionisti preferiscono e-mail, voice-mail è appropriato per i messaggi più lunghi o più complessa, e un telefono o conversazione faccia a faccia sarà sempre il vettore di comunicazione preferito per messaggi lunghi e carichi di emozioni. Forzare tutte le comunicazioni invece in un unico supporto non crea convenienza o efficacia su entrambi i lati
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Le unità PBX telefonici tradizionali che sono ancora ampiamente utilizzati e continuano ad essere distribuito hanno dimostrato di essere altamente affidabile, semplice da configurare e utilizzare, e abilitata con caratteristiche abbastanza che sono ancora la scelta migliore per i sistemi telefonici semplici. Poiché le tecnologie VoIP si evolvono e diventano più pervasivo, i vantaggi di un PBX tradizionale stanno scomparendo.
Se la vostra pratica paga una bolletta a lunga distanza mensile pesante, ha più sedi, è personale amministrativo che lavora fuori sede di routine, o utilizza e-mail e voice-mail estesamente, allora avete bisogno di un sistema VoIP ora. Se la vostra pratica attualmente non rientra tale profilo, quindi si prevede di utilizzare il VoIP alla fine come la tecnologia marcia su.
IPTV
Ci sono molti vantaggi per l'esecuzione di un segnale TV tramite un cavo di rete, e Internet Protocol Television (IPTV) permette, tra le altre cose, per i contenuti su richiesta. Come il televisore di casa evolve da HDTV e al momento della consegna della domanda, al fine IPTV, l'onnipresente Dental Practice TV si evolverà con esso. Il operatoria del futuro sarà dotato di una televisione che permette al paziente di guardare la programmazione che vogliono, quando lo vogliono e come vogliono. Come l'esperienza televisiva casa diventa meno di guardare ciò che è, e più a guardare quello che vogliamo, le aspettative che circondano l'intrattenimento operatoria cambieranno. I pazienti del futuro si aspettano di avere una esperienza di intrattenimento personalizzato, dove scelgono l'esperienza. Se si sta costruendo un nuovo ufficio, vi esorto a correre i cavi di rete ai vostri televisori. Anche se le reti coassiali esistente sarà aggiornabile a sistemi IP in rete, l'esecuzione di una linea di rete oggi faciliterà la migrazione di IPTV.
Problemi di sicurezza
La maggior parte delle piccole imprese mostrano una postura di sicurezza e utilizzare i processi di sicurezza che erano appropriata nel secolo precedente, ma sono inadeguati oggi. In soli pochi anni, i problemi di sicurezza che interessano le imprese sono cambiate radicalmente. minacce tradizionali, tra cui problemi di sicurezza fisica, accesso non autorizzato, problemi di personale, furti e frodi, hanno cambiato un po 'nel mondo post 9/11, ma rappresentano ancora le stesse preoccupazioni di base. Sempre più spesso, le piccole imprese devono ora proteggere anche se stessi ei loro clienti contro virus, phishing, spyware, attacchi denial of service, problemi di privacy, i problemi dei dipendenti come le molestie e dei diritti umani, e dei dati e il furto di identità.
professionisti di fiducia e le imprese sono stati a lungo atteso per onorare la privacy del loro cliente e garantire la loro sicurezza e la sicurezza, ma questo sta diventando sempre più difficile da fare. La legislazione federale e provinciale è stato anche adottato per garantire che a prescindere dalla difficoltà e /o il costo, privacy client viene mantenuta. Inoltre, i datori di lavoro sono tenuti sempre e giustamente per assicurare che l'ambiente che i lavoratori sono esposti a è privo di sicurezza, molestie, o anomalie dei diritti umani. Le piccole imprese, in particolare, sono stati lenti ad adattarsi alle mutevoli livelli di minaccia, e studi dentistici sono, nella maggior parte dei casi, non fa eccezione.
pratiche dentali sono intenzione di fare un lavoro molto migliore di tutelare i diritti dei loro dipendenti e clienti in futuro. Non saranno facendo questo perché lo vogliono, ma perché non esisteranno finché un'attività redditizia altrimenti. Come pagare le tasse, pagare la compagnia telefonica, o rendendo i canoni di locazione, le pratiche stanno andando a cominciare a pagare per gli elementi di sicurezza necessari per operare correttamente un business. la sicurezza dei dati di rete e diventeranno elementi di messa a fuoco per tutte le pratiche odontoiatriche. Vedrai identificazione biometrica, smart card, soluzioni VPN, crittografia, controllo di accesso, e altri elementi altrettanto 'high-tech' dal suono dispiegati nelle pratiche per rispondere a problemi di sicurezza.
Forse va anche da sé, ma lo dirò a prescindere: la sicurezza coinvolge anche il ripristino di emergenza che comprende piani di backup. Abbiamo tutti sentito, alcuni abbiamo anche scritto noi stessi, sugli utenti e le aziende che hanno voluto che avrebbero eseguito il backup dei propri dati solo per scoprire che ha perso a causa di un errore umano o la tecnologia. Sempre più aziende stanno andando per garantire che le loro informazioni business-critical viene eseguito il backup e possono essere recuperati su richiesta. Assicurarsi che la vostra attività è uno di loro.
CRM
Una pratica odontoiatrica deve la sua esistenza ai suoi pazienti. Customer Relationship Management (CRM) è il processo di utilizzo di strumenti software e processi di business per la gestione del rapporto con i clienti (o in questo caso: i pazienti). software per la gestione pratica di oggi fornisce alcune funzionalità di CRM rudimentale. Ciò consentirà di aumentare le pratiche si rendono conto che hanno bisogno di fare di più che l'invio di cartoline di Natale una volta l'anno. pratiche di domani capiranno che essi richiedono una comprensione intima del loro intero profilo del cliente. In molti casi, studi dentistici utilizzano applicazioni di terze parti CRM per superare le carenze del proprio software di gestione pratica. i costi di implementazione CRM sono crollati negli ultimi anni, e CRM è ora a portata di mano per le pratiche odontoiatriche. La difficoltà sta solo con la volontà della pratica per monitorare i loro contatti con i pazienti in CRM, e come i vantaggi o CRM diventano evidenti la volontà aumenterà. pratiche di successo di domani saranno
essere quelli che capiscono che la conservazione e la crescita del paziente dipende dalla gestione del rapporto paziente e con la personalizzazione di quella relazione, e non con una aspettativa di fidelizzazione dei pazienti.
Solution Provider /Consulenti
le soluzioni che diventeranno importanti, e le modifiche richieste da pratiche dentali per adattarsi al mondo che cambia, richiederanno competenze specialistiche. requisiti di rete, requisiti di sicurezza e requisiti di integrazione tutti richiedono il coinvolgimento di fuori e assistenza in outsourcing per tutti, ma i più semplici installazioni di computer. consulenti HR, consulenti di sicurezza, fornitori di soluzioni di computer e consulenti privacy diventeranno partner importanti nella pratica dentale di successo di domani. Tutte le modifiche evidenziati analiticamente sopra si richiede un aiuto esterno per implementare, e la loro attuazione in modo corretto sarà importante per l'evoluzione delle pratiche di domani. La specializzazione è una tendenza che è stato con noi fin dagli inizi del commercio, e questa tendenza è improbabile a scomparire presto. Mentre si prende cura della vostra pratica, i vostri consulenti e fornitori di soluzioni potranno implementare le soluzioni tecnologiche in modo sicuro.
settore dentale di domani diventerà più polarizzata, con le pratiche di maggior successo di lavoro, agendo, e guardando radicalmente diverso da quello meno quelli di successo. Il maggior successo della pratica, meglio integrerà alcune tecnologie chiave nella loro routine. Non sarà il 'esperto di computer "pratiche piu' tecnicamente dotato 'o che fare il miglior lavoro di integrazione, ma piuttosto quelli che capiscono l'attività di odontoiatria, e collaborare con gli specialisti giusti. adeguato adozione della tecnologia di domani sarà meno sui gadget e 'fattore wow', e di più sulla sicurezza, la comunicazione, e la ritenzione del paziente.
Craig Wilson è Presidente della Compudent Systems Inc., una società IT specializzata in installazioni di computer personalizzati per studi dentistici.