Prima di effettuare un acquisto di tecnologia, è necessario fare il vostro lavoro. Il più costoso della tecnologia, più preparazione è necessaria prima di prendere una decisione di acquisto. La tecnologia ha il potenziale per trasformare la vostra pratica, ma ho visto molte pratiche prendere decisioni tecnologiche povere che hanno un impatto negativo e portano a un aumento dello stress e diminuzione della produttività.
Una errata percezione comune sulla tecnologia è che sarà di per sé risolvere le sfide pratiche persistenti. Se una pratica ha problemi sistemici, aggiungendo una nuova tecnologia spesso peggiorare quei problemi. Come fondatore di Microsoft Bill Gates ha detto, ". . . automazione applicata ad un'operazione inefficiente ingrandisce l'inefficienza. "
Vediamo i problemi incontrati da un medico quando ha fatto un acquisto importante tecnologia senza preparare adeguatamente la sua pratica. . .
Case Study
Dopo attenta considerazione, il medico ha infine deciso di fare il grande passo della tecnologia. Era stata messa fuori facendo un investimento importante per anni. E 'stato sempre il momento sbagliato. Improvvisamente, decise che era il momento "giusto" per l'acquisto di un pacchetto di immagini e software digitale. C'era un sacco di stress nella sua pratica, e pensava che la tecnologia avrebbe reso la squadra più efficiente. Il prezzo da pagare per la tecnologia era più di $ 50.000.
Il dentista ha esaminato le varie brochure di vendita e pacchetti, ma i prodotti tutti sembrava circa lo stesso. Aveva parlato con alcuni rappresentanti di vendita, ma uno era particolarmente persistente. Il dottore è piaciuto quello che ha sentito da questo venditore. La tecnologia "sembrava" come se fosse la giusta misura per la pratica, e il medico ha scritto un assegno per il prezzo pieno.
Immediatamente, la pratica ha avuto problemi. Il software di immagini digitali - e l'uso di immagini digitali ad alta risoluzione - travolto il sistema operativo del pratica, causando un incidente grave. Per diverse settimane, la pratica non poteva fatturare i pazienti o inviare i loro reclami di assicurazione. Il programma ha dovuto essere ricreato a mano. Il flusso di cassa dribblato una battuta d'arresto. lo stress pratica ratcheted up. Il responsabile di ufficio ha finito per smettere di fumare in parte a causa dello stress aggiuntivo.
A causa della posizione rurale remota della pratica, la società di software ha detto di voler richiedere diverse settimane per ottenere un tecnico on-site. Nel frattempo, la pratica è stata lasciata a se stessa. Alla fine, la maggior parte dei problemi sono stati risolti. Ma sarebbe volete mettere la vostra pratica attraverso tale stress inutile?
Che cosa potrebbe la pratica potuto fare diversamente?
1) progetti multi-offerta.
Non basta parlare con diversi rappresentanti di vendita - ottenere loro di fornire i prezzi per la tecnologia si richiede. Le offerte devono essere accompagnate da un elenco dettagliato di ciò che prodotti e servizi saranno forniti dalla società.
2) Fare domande.
Il più costa, più domande si dovrebbe chiedere. Da quanto tempo è disponibile la tecnologia? Quali sono gli altri clienti dicendo circa il prodotto? Può il rappresentante di vendita fornire i nomi dei tre clienti soddisfatti che posso garantire per l'efficacia della tecnologia?
3) Chiamare riferimenti.
Parla con i tuoi colleghi che hanno acquistato la tecnologia. Sono felice con le sue prestazioni? Quanto ha corrisposto alle aspettative? Hanno incontrato eventuali problemi imprevisti? Qual è stato il livello di supporto da parte della società una volta che la tecnologia era stata acquistata?
4) Avere un piano di emergenza.
L'implementazione di una nuova tecnologia può essere difficile. Spesso le tecnologie più nuove e più anziani hanno problemi di compatibilità. A volte sono facilmente risolti. A volte no. Qual è la peggiore delle ipotesi? Potrebbe il software di gestione pratica corrente non essere disponibile per giorni o settimane? Qual è il livello di sostegno della società una volta che la tecnologia è stata acquistata? Assicurarsi di avere per iscritto.
5) Non pagare il prezzo pieno in anticipo.
Una volta fatto, si perde ogni leva, se le cose vanno male. Se ci sono problemi di attuazione o l'integrazione, il pagamento alla fonte (o minacciando di farlo) di solito garantisce attenzione sarà rivolta a tutte le sfide che stai avendo con la tecnologia.
6) Chiama i tuoi fornitori di supporto tecnico.
Se la tecnologia sarà un viaggio attraverso il Web o alla rete interna, parlare con l'amministratore di rete e sostenere le persone al proprio provider di servizi Internet (ISP). Ottenere il loro ingresso sul se l'attuale set-up sarà in grado di supportare la nuova tecnologia. Le immagini digitali occupano molta memoria e larghezza di banda. Può il vostro attuale sistema di gestire un afflusso di file grafici? Scopri prima di fare il grande passo.
Che altro devi fare?
Gruppo Levin raccomanda di sviluppare un piano tecnologico pluriennale che delinea quali tecnologie è giusto per la vostra pratica. Un piano ben progettato aiuta anche a selezionare i migliori prodotti per la vostra pratica. Qui ci sono tre passaggi per creare un piano tecnologico per la vostra pratica:
1.Elaborare una visione pratica;
2.Determinare esigenze attuali;
3.Assess esigenze future.
1.Elaborare una visione pratica.
Lo sviluppo di una visione pratica è un primo passo necessario per raggiungere il successo pratica a lungo termine. Per essere efficace, la vostra visione deve essere scritta. Dopo tutto, è il principio guida della pratica e guiderà il vostro processo decisionale per quanto riguarda la tecnologia e di ogni altro aspetto della pratica.
Tutto nasce dalla visione pratica. Un dentista che si concentra principalmente sulla odontoiatria necessità-based avrà diverse esigenze tecnologiche di un dentista che vuole essere la pratica top cosmetici nella zona.
2. . Determinare le esigenze attuali
Guarda il sistema attualmente in vigore nella vostra pratica - la pianificazione, le collezioni, in testa, cofanetto, e il servizio clienti, tra gli altri. Ci sono opportunità per migliorare la qualità della cura del paziente, aumentare l'efficienza, ridurre i costi, o di generare nuove entrate attraverso l'uso della tecnologia? Non si dispone di un software di gestione pratica? Quanti anni è che il software? Ha automatizzare la fatturazione del paziente? Ha consentono di monitorare il trattamento incompleto e recare?
presentazione caso, in particolare dei servizi elettivi, può essere difficile per molti medici e membri del personale, anche quelli con ottime capacità verbali. Il detto "una foto vale più di 1000 parole" vale certamente vero per il caso di presentazione. Vedendo i risultati di odontoiatria estetica è molto di più convincente per i pazienti che solo sentire una descrizione su impiallacciature o impianti. Molte pratiche usano immagini prima e dopo. Un altro strumento efficace è case software di presentazione che ha l'imaging trattazione chiara. Questo può essere molto convincente per quei pazienti che sono ancora "sul recinto" per il trattamento raccomandato. Esaminare i sistemi attuali per determinare i punti di forza e le carenze. Cercate commenti e suggerimenti da parte dei membri del personale su come migliorare la pratica attraverso la tecnologia.
3.Assess esigenze future.
Dove si trova la vostra pratica ora e dove vuoi prenderlo? La vostra visione combustibili vostra tecnologia ha bisogno ora e in futuro. Se il vostro obiettivo è quello di generare oltre il 50 per cento della produzione pratica di odontoiatria estetica cinque anni da oggi, è necessario effettuare investimenti in prodotti tecnologici che supportano tale decisione. Tali tecnologie possono comprendere radiografia digitale, imaging cosmetici, e il software cofanetto. Avendo un piano tecnologico, i dentisti sono maggiormente in grado di fare le scelte tecnologiche che supportano la visione pratica. Una volta che la tecnologia è in linea con gli obiettivi a lungo termine della pratica, il dentista è un passo più vicino al raggiungimento sua visione.
Come valutare la tecnologia?
Un piano di buona tecnologia pone le basi per acquistando la giusta tecnologia per lo studio dentistico. Pratiche dovrebbero valutare la tecnologia, cercando in questi fattori:.
1.Integration
2.Improvement
3.Return sugli investimenti
1.Integration
Prima di acquistare la tecnologia, fare una lista di esigenze tecnologiche specifiche e requisiti. La ricerca quei potenziali tecnologie. La maggior parte dei produttori e venditori hanno siti web carichi di informazioni sui prodotti. Parla ai membri del personale e colleghi sulle loro esperienze con diverse tecnologie. Con un'attenta pianificazione, è possibile ridurre le possibilità di integrazione della tecnologia fallito.
2.Improvement.
La tecnologia dovrebbe migliorare la vostra pratica in qualche modo tangibile. Dovrebbe migliorare la qualità della cura del paziente, aumentare l'efficienza, ridurre i costi, o di generare nuove entrate. Se non migliora la pratica, allora la domanda è - perché dovrei acquistare questa tecnologia? Per aiutare le pratiche meglio valutare la tecnologia, qui ci sono alcune domande che si dovrebbe chiedere prima di effettuare un acquisto:
* Sarà questa tecnologia migliorare l'assistenza sanitaria
* Sarà aumentare caso di accettazione
?
* E 'essenziale fornire un nuovo servizio?
* Sarà questa tecnologia renderà più facile per i membri dello staff per fare il loro lavoro?
* E' facile da implementare?
* sarà migliorare la formazione dei nuovi membri del personale?
* Quali sono i costi nascosti di questa tecnologia nel corso del tempo?
* Come influirà altri sistemi di pratica?
< p> * da quanto tempo ha questa tecnologia sul mercato?
* Qual è la reputazione del produttore?
* che tipo di costi posso pagare per i pazienti in base alla tecnologia utilizzata?
ci domande e altri vi aiuterà a decidere per l'acquisto di tecnologia giusta per le vostre pratiche. Ricordate, è sempre meglio chiedere informazioni e sollevare preoccupazioni prima di effettuare un acquisto piuttosto che dopo.
3.Return sugli investimenti.
Molte tecnologie aumentano in modo significativo alla testa e quindi hanno bisogno di fornire una ritorno commisurato sugli investimenti. Levin Gruppo raccomanda che prima di acquistare nuove tecnologie si dovrebbe prendere almeno 90 giorni e valutare quanto spesso si usa la nuova tecnologia ea quali costi. Ad esempio, l'acquisto di un computer portatile per il medico potrebbe non avere senso se la pratica ha una sola posizione. D'altra parte, per le pratiche ad alto contenuto tecnologico, mettendo i computer in ogni operatorio può essere un buon investimento, perché aumenterebbero l'efficienza del personale, aumentare il caso di accettazione e ridurre il lavoro inutile.
Sommario
Il obiettivo della tecnologia è quello di migliorare la vostra pratica. Lo sviluppo di un piano tecnologico vi aiuterà a prendere le decisioni giuste quando si tratta di scegliere la tecnologia e l'acquisto. Qualsiasi costo associato della tecnologia dovrebbe essere misurato contro il suo ritorno sugli investimenti.
Roger P. Levin, DDS è fondatore e CEO di Levin Group, uno dei principali gestione pratica dentale società di consulenza. Fin dall'inizio della società nel 1985, il dottor Levin ha lavorato per portare il mondo delle imprese a odontoiatria.