Una delle principali responsabilità di ogni dentista è quello di educare i pazienti circa i bisogni che esistono nella loro bocca e sulle opportunità che sono disponibili in odontoiatria - opportunità che sono stati con noi per molto tempo ma non sono stati aperti dal paziente, e le nuove opportunità che vengono con il progresso nella professione.
non c'è nessuno sulla squadra che ha un rapporto più stretto con un paziente che l'igienista. Lei /lui trascorre lunghi, ora dell'appuntamento di qualità con un paziente, è in grado di conversare durante la maggior parte degli appuntamenti, ha un livello di fiducia di fiducia con i pazienti ed è qualificato per essere un educatore dentale
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La maggior parte delle persone non sanno che cosa è esteticamente disponibili in ambito odontoiatrico. Quando è stato chiesto di descrivere in porcellana faccette, per esempio, pochissimi laici sono in grado di farlo. A volte noi, come professionisti del settore, pensiamo che la gente sappia più di loro sul nostro campo e spesso sono stupito di realizzare il I.Q. dentale bassa della persona media. Così, costantemente educare i pazienti in una molteplicità di modi aiuta il paziente facendo loro sapere che cosa potrebbe essere a loro disposizione. Questo aiuta la pratica aprendo la porta per i trattamenti che devono essere fornite.
Quando intervisto o in discussione nuovi clienti prima della nostra esperienza consultazione iniziale, la stragrande maggioranza dei medici mi dicono che vogliono aumentare l'aspetto estetico della la loro pratica. Vogliono fare l'odontoiatria più di facciata. La squadra ama odontoiatria estetica. E 'divertente e gratificante. Tuttavia, la maggior parte delle pratiche fanno molto poco odontoiatria estetica in confronto ad altre procedure. La squadra ha la tendenza ad aspettare fino a quando qualcuno chiede loro di odontoiatria estetica. Essi sono reattivi, piuttosto che proattiva di aprire le proprie porte per le possibilità di cosmetici.
I seguenti sono alcuni suggerimenti su come l'igienista può essere un educatore proattiva-one che apre la porta per le possibilità cosmetici all'interno della pratica.
1. Quando si inviano comunicazioni igienico - sia a conferma di un appuntamento pre-programmato o lasciando una persona sa che sono scaduti per la loro igiene appuntamento, inviare una lettera informativa e un opuscolo su una particolare procedura di cosmetici che la pratica sta fornendo. Modificare questa lettera e la brochure ogni tre-sei mesi, in modo che la famiglia del paziente è continuamente informato sui diversi tipi di procedure di cosmetici. Non si sa mai che tipo di procedura sta andando a stimolare l'interesse di qualcuno.
2. Invia una lettera e un opuscolo su una particolare procedura per tutta la famiglia del paziente. Poi, quando i pazienti sono fluisce attraverso l'area igienico, chiedere se hanno ricevuto le informazioni e se hanno delle domande. Mostrare loro prima e dopo le fotografie - sia in un album fotografico o sul sistema telecamera intraorale per quelli di voi che hanno la capacità di archiviazione. (Si spera, tutti voi avete la capacità di storage.)
Esempio: Uno dei nostri clienti ha voluto fare di più sbiancamento. Aveva frequentato un corso di candeggio, aveva acquistato un sistema home sbiancamento ed era pronto a partire. Così, la pratica ha inviato una lettera a tutta la famiglia del paziente insieme a un opuscolo (fornita dal sistema sbiancante). Nella lettera, i pazienti sono stati invitati a chiamare per ulteriori informazioni o per programmare un appuntamento di consultazione per discutere le possibilità. Squillò il telefono dal muro.
L'igienista in questa pratica sbiancato i denti superiori, lasciando le abbassa per un momento successivo. Hanno preso fotografie intra-orale dei suoi denti-prima e dopo lo sbiancamento. Si sono presi queste fotografie sul loro telecamera intraorale ed anche stampati questi prima e dessert.
Ogni volta che un paziente è venuto nella sua zona, l'igienista ha chiesto alla gente se avessero ricevuto la lettera del loro nuovo sistema di sbiancamento. Poi mostrò loro la propria prima e dopo le fotografie. Lei con entusiasmo condiviso i suoi sentimenti di gioia per il cambiamento nel suo sorriso e ha chiesto se sbiancamento il sorriso sarebbe di interesse per il paziente.
La risposta è stata sorprendente. Così tante persone passano in vantaggio con sbiancante non riuscivo a crederci !!
Se questo tipo di promozione è di vostro interesse, ma non c'è un igienista che vuole o ha bisogno di sbiancamento, farlo su qualsiasi membro della squadra - o di un paziente che si dà il permesso di usare le loro prima e dopo le fotografie per scopi didattici. permesso scritto è, naturalmente, essenziale.
3. Matte e cornice alcune fotografie di un caso cosmetico prima e dopo. Mettere questi in sala di trattamento igienico. Inoltre, inserire opuscoli su vari cambiamenti cosmetici nella sala igiene. L'esposizione di queste procedure ai pazienti stimolerà domande. Se un paziente non fa domande, segnalare le fotografie. Fare domande del tipo: "Hai visto le mie nuove fotografie sulla modifica del sorriso? Siamo così eccitati che siamo in grado di offrire questi servizi ai nostri pazienti. Così molte persone vogliono un sorriso più bello. Sei felice con i denti o volete che io vi parli di nostre nuove procedure? "
Quindi, modificare le fotografie e dispongono di una procedura diversa ogni tre-sei mesi. È importante non mantenere la stessa prima e dopo le fotografie sulla parete. Si vuole introdurre diverse opzioni al fine di raggiungere le persone che hanno esigenze diverse.
4. Utilizzare sempre la telecamera intraorale. Lo so. Stai pensando che non si ha il tempo di utilizzare la fotocamera. Ma che fai. Questo è lo strumento diagnostico ed educativo più importante in odontoiatria oggi. Ha bisogno di uscire con la coda ed essere utilizzato sulla maggior parte ogni paziente più ogni giorno.
Oltre a valutare nuove aree di preoccupazione, piani di trattamento esistenti, problemi parodontali, e l'efficacia di assistenza domiciliare, la fotocamera può essere uno stimolo per l'odontoiatria estetica. Dite ai pazienti che sono stati aggiunti un nuovo strumento diagnostico per la vostra pratica in modo che si può prendere una migliore cura dei pazienti e in modo che si può far loro sapere che cosa sta succedendo in odontoiatria oggi.
Poi, prendere un fotografia denti superiori del paziente. Chiedi quello che piace di più circa i denti nella zona superiore. Che cosa piace di meno? Se potessero cambiare qualcosa circa i denti nella parte superiore della loro bocca, cosa avrebbero cambiare.
Quindi, passare ad una fotografia dei denti inferiori e le stesse domande. Una fotografia dalle viste laterali stimolerà l'interesse incredibile. La gente non è abituata a vedere i loro denti dal lato. Dare loro uno sguardo a questo punto di vista e ascoltare attentamente le loro domande. Inizieranno chiedendo cambiamenti cosmetici. Abbiamo scoperto che dopo aver aggiunto le viste laterali per le nostre fotografie intra-orale che l'aspetto estetico della nostra pratica è aumentato in modo significativo.
5. i sistemi di educazione del paziente sono un ottimo modo per far conoscere ciò che è disponibile e per stimolare domande e interessi. Questi sistemi possono essere posizionati nella zona della reception e possono svolgere in modo continuativo. Oppure, possono essere messi in aree di trattamento e la consultazione zona per il supporto di back-up per le raccomandazioni. E, in aggiunta, possono essere integrati nel sistema di gestione pratica. Se si dispone di terminali alla sedia, assicurarsi di utilizzare la programmazione educativo che è una parte della maggior parte dei pacchetti software attuali.
Se il software di gestione non ha un aspetto educativo, è possibile acquistare sistemi stand-alone e integrarli nel computer. Tuttavia, affinché tali sistemi educativi di essere vantaggioso per la pratica, devono essere utilizzati. Siate pronti a usare questo favoloso aiuto visivo per educare i vostri pazienti. Quando qualcuno chiede una domanda su un servizio di cosmetico o quando rispondono positivamente alle proprie domande, lettere, opuscoli, ecc, far loro vedere una breve, semplice ma potente programma educativo su tale procedura.
Questi programmi sono il paziente amichevole e molto accurata. Dal momento che circa il 83 per cento di apprendimento avviene visivamente, vi farà risparmiare tempo e ottenere risultati migliori se si utilizzano supporti visivi per supportare la presentazione e per rispondere alle domande.
Queste sono cinque modi potenti per l'igienista di essere un educatore A proposito di odontoiatria estetica. Impostare un obiettivo di sviluppare questa parte eccitante della vostra pratica. Accettare il ruolo e la responsabilità di educatore di fagioli sui nuovi e meravigliosi servizi relativi a odontoiatria estetica. Amerai i risultati, i vostri pazienti saranno pazienti odontoiatrici felici, e la vostra pratica prospereranno. Questo rende per un ambiente appagante e gratificante!
Cathy Jameson è presidente di Jameson Management, Inc., un dentale lezione e società di consulenza internazionale. Ha 26 anni di "hands-on" esperienza nella pratica del marito e più di 15 anni di docenza e consulenza.