Uno dei sistemi più importanti nella pratica odontoiatrica è il sistema finanziario. Ci sono molti vantaggi, sia per il paziente e la pratica, ad avere una società, la politica finanziaria scritta. Per la pratica, una politica scritta consente di ottenere il controllo del sistema finanziario. Siete in grado di offrire, in termini concisi, opzioni finanziarie e soluzioni per il paziente, riducendo al minimo possibile confusione. E, con una politica finanziaria dell'impresa, che si sta per essere più probabilità di ricevere il pagamento al momento del servizio, che è certamente un vantaggio in termini di flusso di cassa. Per la squadra, ci sarà molto meno tempo e denaro speso per collezioni o andare dopo partite scadute, permettono ai membri del team di concentrarsi sulla costruzione pratica, le relazioni del paziente e altri aspetti positivi della gestione di studio odontoiatrico.
Per il paziente , offrendo tutte le loro opzioni finanziarie in anticipo, si rende più facile per loro di adattarsi servizi dentali nei loro bilanci familiari. Pratiche devono essere fermi, ma di fornire opzioni flessibili.
Con buone opzioni finanziarie, ci sarà un caso di accettazione elevato. La ragione numero uno delle persone non procedere con il trattamento raccomandato o non venire dal dentista è mancanza di educazione o nessun bisogno percepito. Ma, il secondo motivo è la gente teme il costo del trattamento. Non stanno dicendo 'Non voglio odontoiatria.' Stanno dicendo 'Ho bisogno di un modo per pagare per questo.' Se il medico e il team fanno un bel lavoro la diagnosi e la presentazione della odontoiatria, l'unica barriera è probabile che essere, è il finanziamento. Quando siamo in grado di gestire la barriera finanziaria, caso di accettazione accelererà in modo significativo.
Quale dovrebbe essere la politica finanziaria includere?
Naturalmente, è sempre più vantaggiosa per ottenere il pagamento al trattamento tempo viene consegnato . Pratiche possono prendere in considerazione fornire ai pazienti con un incentivo finanziario per incoraggiare il pagamento per intero prima è reso trattamento.
Pratiche dovrebbero anche offrire bancari e carte di debito opzioni, come MasterCard, Visa, Discover e American Express. Assicurarsi di contattare questi programmi e approfittare di qualsiasi materiale promozionale o di supporto che forniscono per aiutare i pazienti a comprendere queste opzioni. E, infine, le pratiche dovrebbero anche offrire un programma di finanziamento di assistenza sanitaria, che funziona in modo simile a una carta di credito. I pazienti che completano una domanda di credito al vostro ufficio, e una volta che è stata presentata la domanda e considerato da parte della banca, il paziente si estende una linea di credito. Si può andare avanti con il trattamento e fare piccoli pagamenti mensili, che in genere si adattano comodamente nel bilancio della loro famiglia.
Quali sono i vantaggi di offrire un programma di finanziamento di assistenza sanitaria?
Un programma di finanziamento sanitario è un grande opzione per fornire ai pazienti, soprattutto per quei pazienti con tasse più elevate di trattamento. Le ragioni principali per offrire questo tipo di programma è di aumentare la produzione e di ricevere il pagamento al momento del trattamento. I pazienti sono riluttanti a finanziare la loro cura dentale sulle loro carte di credito al consumo, rendendo queste schede non disponibili per altre esigenze della famiglia, in modo che possano rifiutare o ritardare il trattamento. Vogliamo mantenere la produttività nella pratica, e un programma di finanziamento sanitario è uno dei modi per farlo accadere. Se il medico raccomanda una corona per un dente che necessita di ristrutturazione, e siamo in grado di dire "Mrs. Jones, se dovessimo dire che per $ 35 al mese, è possibile ricevere il trattamento il medico raccomanda, sarebbe che lo rendono possibile per noi di procedere? "E paziente, dopo il paziente, dopo il paziente, dice" sì. "Avere un programma di finanziamento specifico per le loro esigenze dentale permette alle famiglie di bilancio la loro cura dentale nella loro situazione specifica, e non diventa finanziariamente onerosa. In definitiva, la pratica riceve il pagamento immediato, e non deve fattura o trasportare grandi crediti commerciali.
Il programma di finanziamento di assistenza sanitaria ideale per cercare dovrebbe offrire diverse opzioni di pagamento, tra cui Nessun piano di pagamento degli interessi. Questo è dove il paziente riceve una linea di credito per un certo periodo di tempo, sia tre, sei o 12 mesi. I pagamenti possono essere distribuiti durante quel periodo di tempo indicato, e se il saldo viene pagato per intero entro la fine del termine, il paziente paga 'alcun interesse.' Questo è molto facile da presentare al paziente, e molto altamente accettato. Possono ottenere la cura dentale di cui hanno bisogno e vogliono. Una società, CareCredit, offre tre, sei e dodici mesi 'alcun interesse' opzioni di pagamento.
Molte pratiche chiedono, 'se offriamo un programma di finanziamento di assistenza sanitaria, e non possono ottenere approvato, dovrei fatturare direttamente al paziente? 'Ricordate, se il paziente ha applicato e non è stato esteso una linea di credito a causa della loro storia di credito, sono davvero un rischio finanziario. Il mondo dei finanziamenti elenca 36 debiti che una famiglia si prende cura di quando ottengono il loro assegno di reddito ogni mese. In primo luogo sta pagando per la loro casa o appartamento, secondo è utilities, terzo è il loro pagamento auto e quarto è loro carte di credito al consumo. Pagare per le cure dentistiche già ricevuto è fino in fondo in questa lista!
Quindi, dal punto di vista di una pratica, la gestione di un'impresa bancaria all'interno della pratica non è finanziariamente saggio. Costo del credito, in quanto si applica a odontoiatria, è abbastanza significativo. In primo luogo, l'ammontare dei ricavi guadagnati non raccolte possono influenzare significativamente linea di fondo di una pratica. Inoltre, il costo è la pratica un po 'in fatturazione e collezioni, compresi i materiali, le buste, le dichiarazioni, il tempo, e francobolli. Inoltre, per ogni mese un account siede sui libri non riscossi, non fare nulla per la pratica, perde l'1% del suo valore. Questo non è massimizzare le entrate, perché questi hanno guadagnato, ma non raccolti, dollari avrebbero potuto essere investito e di lavoro per la pratica.
Quindi, se si considera tutti questi fattori, la perdita reale di conti non riscossi, il costo di fatturazione e collezioni, e il costo di gestione dei crediti o la perdita del dollaro, si sommano a circa un investimento del 40% che il medico sta facendo scegliendo di fatturare i pazienti e di offrire credito attraverso la pratica. Con l'offerta di un programma di finanziamento di assistenza sanitaria, la pratica viene pagato in genere in due giorni, senza alcuna responsabilità per la pratica se il paziente ritarda i pagamenti o inadempienze. E, i pazienti hanno un modo comodo e confortevole da pagare per la loro odontoiatria. Non voglio più fare più di odontoiatria che il paziente può permettersi e non vogliamo sottolineare il paziente finanziariamente, quindi un programma di finanziamento sanitario soddisfa il requisito per la maggior parte delle famiglie. Quando un paziente non ha il timore di venire alla pratica e la scrittura di un grande controllo per l'odontoiatria, che sanno il finanziamento è già in atto o è a loro, che stanno per essere meno probabilità di annullare l'appuntamento o no mostrare fino a tutti.
Come implementare efficacemente un programma di finanziamento di assistenza sanitaria nella vostra pratica
comunicare efficacemente gli accordi finanziari fa la differenza nel mondo. La linea inferiore del successo in qualsiasi sistema all'interno della pratica è la comunicazione. Fare un accordo finanziario è una parte molto privata della vita di una persona, e ha quindi bisogno di molta attenzione e la cura. Tutte le modalità di finanziamento devono essere effettuati prima del trattamento viene eseguito il rendering. Una recente indagine di pazienti ha rivelato che l'unica cosa che piace meno di odontoiatria non è sapere quanto costa qualcosa prima che sia fatto. Il secondo più grande cruccio è il tempo di attesa. Questo è emozionante perché siamo in grado di gestire entrambi questi problemi molto facilmente. Siamo in grado di lasciare il paziente conoscere la loro responsabilità finanziaria prima del trattamento, e possiamo certamente fare del nostro meglio per rimanere nei tempi previsti.
Abbiamo bisogno di fare opzioni finanziarie molto, molto, molto a disposizione dei pazienti. Chiaramente visualizzare la propria politica finanziaria e opzioni finanziarie nel vostro ufficio, depliant e altri materiali di pratica del paziente. Offrendo accordi finanziari attraverso un programma di finanziamento di assistenza sanitaria non è qualcosa da temere, ma deve essere considerato come un servizio fornito al paziente. Idealmente, una o due persone del team odontoiatrico dovrebbe essere data la responsabilità di amministrare accordi finanziari. C'è bisogno di un tempo e un luogo appositamente designato per una consulenza sui finanziamenti. Poiché il oralcavity è una zona intima del corpo, e così è il portafoglio, queste discussioni devono essere fatte in privato. La persona che effettua gli accordi finanziari ha bisogno di avere una personalità sicura di sé, deve essere in grado di comunicare efficacemente, essere un buon ascoltatore, e stare bene citando il gettito delle tasse piano di trattamento. Ha bisogno anche di capire tutte le opzioni finanziarie del tutto, ed essere in grado di presentare tutte le opzioni in un modo molto positivo. La sua responsabilità principale è quello di trovare una soluzione finanziaria per un paziente, non importa quale potrebbe essere la situazione del paziente. Occorre prendere in considerazione per l'aspetto, e ricordare, che quando comunichiamo, circa il 60% di un messaggio è espresso attraverso il linguaggio del corpo, e il 30% è il tono di voce!
Inoltre, è utile usare ausili visivi durante la presentazione , come 83% di apprendimento di una persona avviene visivamente. Se si riesce a sostenere la presentazione con immagini, si può fare un lavoro molto migliore di presentare e ottenere una migliore percentuale di successo. programmi di finanziamento sanitari non sono stati in giro in Canada per molto tempo, e quindi le persone non hanno pensato al dentista di rendere il finanziamento disponibile proprio nella pratica. Così la squadra ha bisogno di capire che sono gli educatori, educare i loro pazienti di questa nuova opzione finanziaria.
In definitiva, se siete preoccupati per il finanziamento di buona, qualità, cura dentale, quindi ottenere una ditta, scritto, programma finanziario in pratica che rende il paziente confortevole finanziariamente, ma anche le persone li manifestino sano. La nostra responsabilità come i dentisti è quello di ottenere la gente in buona salute, mantenerli sani, e contribuire a finanziare che come comoda e confortevole possibile. Quando la tua squadra totalmente e con entusiasmo supporta la nuova politica finanziaria e capisce le opzioni dei pazienti, inclusi i programmi di finanziamento della sanità, le vittorie di pratica, la squadra vince e vince la paziente.
Cathy Jameson è presidente di Jameson Management, Inc ., una conferenza e di consulenza odontoiatrica società internazionale. Ha conseguito un dottorato di ricerca in psicologia organizzativa.