Avendo una carta di richiamo è diventato abbastanza standard in tutto il settore dentale. Ogni volta che un paziente lascia lo studio con un appuntamento (e dovrebbero sempre avere un appuntamento quando escono), si sono dati una piccola scheda per ricordare loro il giorno e l'ora della loro appuntamento programmato. Questo è un buon strumento poco e ha lavorato per molti anni, ma al giorno d'oggi, una scheda di promemoria il più delle volte finisce per rovinarsi nella lavatrice anziché appeso sul frigorifero per servire il suo scopo. Quindi, se si stanno lottando per mantenere i vostri pazienti e le chiedo dove sono andati, è probabilmente il momento di provare qualcosa di nuovo.
La gente vuole convenienza. I pazienti hanno vite occupate e tante altre cose di cui preoccuparsi oltre alla loro ultima visita di controllo dentale. E 'molto più semplice per loro di essere contattati dall'ufficio dentale per fissare un appuntamento, piuttosto che chiamare l'ufficio se stessi e tenere traccia di ogni controllo biennale. Avere un dipendente chiamare i tuoi ritardo-pazienti, li pianificare per gli appuntamenti, e poi li ricorda che la nomina è il modo più efficace per migliorare il servizio e la fidelizzazione dei clienti del paziente. Come contattare tutti i pazienti in ritardo potrebbe sembrare un compito enorme, ma guardando i benefici si può vedere che è valsa la pena.
L'ufficio media dentistico mantiene almeno il 41% dei loro pazienti. Ciò significa che di tutti i nuovi pazienti che si mettono in pratica la vostra attraverso campagne di marketing e gli sforzi del rinvio dei vostri pazienti, nemmeno la metà di questi pazienti tornare per una seconda visita. Che si traduce in meno entrate, la crescita pratica più lento, e risultati minori dal vostro budget di marketing. Quindi, anche se in contatto con i pazienti in ritardo per telefono può sembrare eccessivo, ma è valsa la pena.
La maggior parte delle pratiche non hanno il tempo di contattare ciascun paziente in modo si consiglia di utilizzare un servizio di 3 rd partito richiamo alla contattare i pazienti. Un servizio di richiamo dentale funzionerà come un dipendente del vostro ufficio, chiamando i vostri pazienti e la pianificazione direttamente nel software dentale attraverso un sistema di accesso remoto al computer con report giornalieri, settimanali e mensili. Questi servizi di richiamo specializzati nel fare le chiamate telefoniche in ritardo di pazienti e sono diventati esperti in questo compito. In qualità di dipendente della vostra pratica che fanno un ottimo lavoro di mantenere un buon rapporto con i pazienti attraverso chiamate dal vivo amichevoli. Proprio come il Nintendo NES è diventato quasi obsoleto come console come la Xbox e Nintendo Wii hanno preso il sopravvento il mercato, la scheda di promemoria dentale non è il modo più efficace di ricordare più pazienti. Ci sono molti modi più efficaci ora. Quindi non abbiate paura del cambiamento e lasciare che la vecchia scheda di promemoria andare. Uscire dalla vostra zona di comfort, provare qualcosa di nuovo, e guardare il vostro tasso di ritenzione migliora, e la vostra pratica crescere.