Una percentuale misurabile accettabili per tempo di non-produttiva in igiene è 5-8%. Se il programma di igiene è stato progettato in modo appropriato, il coordinatore igiene o la persona responsabile per la prenotazione il programma di igiene non avranno più bisogno di operare da un luogo di urgenza. Invece dovranno diversi posti dove andare per riempire la fascia oraria vuota. Attraverso la creazione di un programma di igiene, è possibile mantenere il tempo del igienista riempito con una quantità minima di stress per tutti i soggetti coinvolti.
Il primo passo, che è assolutamente necessario, è quello di avere un conteggio accurato paziente in modo che è possibile calcolare il numero di ore di igiene che la vostra pratica ha bisogno in realtà. Una volta che questa è stata determinata, è possibile confrontare il numero di pazienti al numero di ore di igiene disponibili. Diminuendo l'igiene tempi di inattività può essere semplice come diminuendo il numero di ore di igiene e di prenotazione il resto in modo più efficace.
Classificare i vostri pazienti sulla base della storia appuntamento è un altro modo di diminuire i tempi di inattività igiene. È possibile utilizzare lettere o numeri, come A, B o C. L'importante è che i pazienti con una storia di buon appuntamento sono quei pazienti che hanno un grande valore per i servizi igienici e onorano la programmazione avanzata. Se premiamo comportamento produttivo sarà ripetuta. Quei pazienti che non pongono un alto valore i loro appuntamenti e sono croniche no show o cancellazione breve preavviso devono essere immessi in un breve elenco di preavviso, piuttosto che avere il tempo appuntamento prezioso a loro riservato solo per averli annullano e posizionare la sede di una posizione difficile. Questo non vuol dire che un paziente non cambierà, ma finché non lo farà, una "A" paziente non dovrebbe essere gestita appuntamento-saggio, allo stesso modo di un paziente "C" sarebbe. La classificazione dei pazienti dà la persona che riempie il pool di pianificazione igiene dei pazienti di trarre da se una volta deve diventare aperto.
Ci sono altri modi di diminuire i tempi di inattività igiene, ma i concetti sono un po 'più astratto. Una delle principali aree che richiedono il lavoro è la percezione di ciò che viene fatto a l'igiene appuntamento stessa. In passato, l'igienista eseguita una serie di operazioni che il dentista controllato entrando operatoria. Per il paziente, la loro igiene appuntamento è stato un servizio molto simile a ottenere i loro capelli fatto o la propria auto sintonizzati. Affinché che la percezione di cambiare, igienisti deve sfruttare le opportunità che si presentano a loro, mentre il paziente è nella loro sala di trattamento.
La prima cosa che dobbiamo fare è quello di stabilire un rapporto con il nostro paziente ; per conoscere loro, diventando un ascoltatore efficace. Le persone amano parlare di se stessi e dal momento che l'appuntamento è sul paziente, li lasciano. Diventando un buon ascoltatore, è possibile scoprire quali sono le priorità di un paziente sono. È il denaro la cosa più importante per loro o il loro aspetto? Fa il loro lavoro li toglie per lunghi periodi in un momento o se invece lavorare da casa? Sono coinvolti in attività sportive? Hanno russare?
Per scoprire informazioni stile di vita, si può imparare che un paziente che lavora da casa non dispiacerebbe essere chiamato all'ultimo minuto per riempire un posto. Se il paziente ama avere tutto pianificato fino all'ultimo secondo, è probabile che questo tipo di incarico non lo farà. Se i loro sguardi sono importanti esse siano più inclini ad adottare le misure necessarie per migliorare o mantenere il loro livello di salute orale.
La seconda cosa che dobbiamo fare è quello di educare i nostri pazienti. Molti dei nostri pazienti hanno una portata molto limitata di quali problemi parodontali sono e il loro effetto su tutto il corpo. La maggior parte dei pazienti si sentono che igienisti solo "pick and flick". Questo trattano il "buco al centro della faccia" e quello che fanno o prevenire ha poco, se non altro, a che fare con il resto del corpo. Dobbiamo essere in grado di mostrare i nostri pazienti i legami tra la malattia parodontale e malattie cardiache. Far loro sapere che facciamo uno screening del cancro orale e perché. Siamo in grado di educare i nostri pazienti e far loro sapere che russare problemi possono essere sintomi di problemi più gravi, ma che indossare un apparecchio dentale può aiutare. Siamo in grado di lasciare le mamme sanno che da aree che sono sensibili a decadere possiamo impedire che un bambino da sempre sperimentare una cavità di tenuta.
Mentre il paziente comincia a rendersi conto del significato della loro salute orale sul resto del corpo, la loro percezione del valore dei loro aumenti di nomina di igiene. Quando questo accade non c'è più l'equivoco della loro igiene designazione a quella di un appuntamento per capelli, e il tempo di inattività igiene diminuisce. Da educare il paziente si è anche iniziato a trasferire la responsabilità della salute orale del paziente ad essi. Inserendo la proprietà di salute orale nelle mani del paziente, li include nelle decisioni che vengono prese e li fa sentire come se fossero una parte del team odontoiatrico.
La tecnologia può andare lungo la via in l'educazione del paziente. Ad esempio, l'uso della macchina fotografica intra-orale della igienista per mostrare le condizioni esistenti di salute orale, restauri, candore e la luminosità dei denti, le aree di macchia (permanenti o rimovibili) la prova delle abitudini, e dei loro effetti sullo sviluppo orale /facciale può avere un effetto drammatico sul paziente. Da adulti, conserviamo molte più informazioni se la sorgente è visivo. Un paziente sarà molto più accettare di un piano di trattamento se può essere convalidato a loro visivamente. La nozione di "ciò che è in esso per me?" È stata soddisfatta e con questo in mente, il paziente è meno probabile che cancellare la loro igiene appuntamento.
Quando il dentista è chiamato nel operatorio, è importante che prendiamo questo tempo di informare il dentista di tutti i dati importanti. Hanno mostrato immagini intra-orale e radiografie ed aggiornare verbalmente modifiche Medicina /dentistica /sociale che hanno avuto luogo dall'ultima visita del paziente. Il paziente vede ora il tuo ruolo nel team odontoiatrico non come un fornitore di servizi, ma come un problem-solver e raccoglitore di informazioni pertinenti che è necessario per il dentista per formare un piano di trattamento personalizzato solo per loro. Il piano di trattamento che è formulato deve prima essere costituito da un programma di gestione parodontale basato sulla salute orale del paziente. Le tariffe e tempi programmati sono fatte sulla base di questo approccio individualizzato e non sulla copertura assicurativa. Sia gli orari igienista nomina o un membro del team nell'area amministrativa vuol, è indispensabile per mantenere i tempi di inattività basso. Quindi nessun paziente deve lasciare l'ufficio senza la sua prossima igiene appuntamento prenotato. Questo è a volte indicato come pre-prenotazione o pre-bloccante.
Questo porta alla nostra ultima zona che contribuirà a ridurre i tempi di inattività igiene, e che è la coerenza. E 'assolutamente fondamentale che ognuno è chiaro su tutta la politica ufficio, la terminologia e le informazioni classificazione dei pazienti. Se il
igienista sta facendo tutto il possibile per educare la paziente sul ruolo del igienista nella cura della salute orale di un paziente, e il paziente esce per l'area amministrativa e gli viene chiesto, "quando vogliono venire in per il loro prossimo pulizia ", la lezione di educazione tutto è perduto. La percezione non cambia. Il valore dell'igiene appuntamento non si vede e il paziente si sentirà libero di cancellare o cambiare la loro igiene appuntamento all'ultimo momento. I membri del team effettuare chiamate di conferma, devono usare la terminologia corretta. Tutti devono capire la filosofia pratica. Se il vostro ufficio ha deciso di non essere l'assicurazione guidato per esempio, allora è imperativo per l'intero team per sottolineare che il piano di trattamento personalizzato è formulato su ciò che è necessario per riportare il paziente alla salute orale ottimale e non ciò che è coperto attraverso la loro assicurazione .
Quando i pazienti vedono la consistenza, il valore e la professionalità, elevano la loro percezione del tempo di inattività igiene visita e l'igiene è diminuita.
Lisa Philp è il Presidente del Gruppo transizioni del Nord America, un pieno società di coaching di servizi per l'odontoiatria. Lisa è un allenatore efficacia certificata, facilitatore certificato in integrità di vendita, un Certified Management Consultant, come designato dall'Accademia di Dental Management Consultants; è stato riconosciuto nel Registro Nazionale del Chi è Chi in Odontoiatria canadese; è un membro della NSA (Associazione Nazionale Speaker) e CAPS (Canadian Association of oratori). Lisa insegna anche gli studenti di odontoiatria presso l'Università di Toronto, Facoltà di Odontoiatria.
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Igienisti devono sfruttare le opportunità che si presentano a loro, mentre il paziente è nel loro trattamento camera
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il paziente vede ora il tuo ruolo nel team odontoiatrico non come un fornitore di servizi, ma come un problem-solver e raccoglitore di informazioni pertinenti che è necessario per il dentista per formare un piano di trattamento personalizzato solo per loro