Una delle decisioni più importanti e difficili che facciamo come professionisti e piccoli imprenditori è la scelta del nostro partner di laboratorio odontotecnico. Essa ha conseguenze di vasta portata per il successo della nostra pratica, dal momento che quasi il 38 per cento dei ricavi del medicina generale media sono da corona fissi e ponti solo. Secondo un recente sondaggio prodotti dentali Rapporto, i dentisti rango qualità e la coerenza come i fattori più importanti quando si tratta di scegliere o di valutazione di un laboratorio. Una buona comunicazione, la reputazione e turnaround tempo rango del laboratorio di alta tra i fattori che cercano quando si seleziona un laboratorio. Secondo la stessa indagine, l'uso 64,5 per cento da due a tre laboratori indiretti fissi e circa il 33 per cento dei dentisti dicono di aver cambiato laboratori negli ultimi due anni, con l'indicazione incoerenza di maggioranza come la ragione della loro necessità di cambiare laboratories.1
Abbiamo abbastanza prove per sapere che c'è un margine di miglioramento nel settore laboratorio odontotecnico. Abbiamo bisogno di valutare e migliorare continuamente la capacità di comunicazione necessarie per raggiungere i risultati desiderati con i nostri partner di laboratorio. Come medici, abbiamo anche bisogno di esaminare le nostre conoscenze e le competenze coinvolte nel processo di selezione di un laboratorio odontotecnico di qualità.
È mia pratica compatibile con un laboratorio odontotecnico di qualità?
Prima di iniziare la ricerca per il laboratorio dentale ottimale per la nostra pratica, abbiamo bisogno di guardare all'interno delle nostre mura di pratica. Abbiamo articolato la nostra visione aziendale e filosofia di trattamento? Siamo disposti a pagare per la qualità che stiamo cercando così come ci aspettiamo che i nostri pazienti da fare? Una volta che abbiamo stabilito i nostri obiettivi di visione e pratica, è molto più facile per determinare se siamo compatibili con i tecnici dentali che stiamo prendendo in considerazione per la nostra squadra.
Lo stress, la diffidenza, e l'incoerenza entrare in qualsiasi rapporto che coinvolge visioni incongruenti. Cercare un laboratorio che fornisce un valore per i prezzi che fanno pagare. Oltre ad una buona qualità, prodotto coerente, non offrono il supporto tecnico? On-tempo di servizio? Comunicazione aperta? il feedback tecnico?
La qualità e la consistenza o ad alta produzione con basse tasse?
Una pratica che è fortemente assicurazione-based e opera su una base filosofia tassa-per-merce, non è compatibile con un fascia alta, laboratorio dentale a base di qualità tassa-per-servizio. Il contrario è vero. proprietari di laboratorio, come i loro medici, si trovano ad affrontare la stessa qualità contro la quantità dilemma. odontotecnici conoscono la legge dei rendimenti decrescenti, proprio come noi. Quanto più essi sono spinti in laboratori di produzione elevati, maggiore è lo stress e più numerosi problemi tecnici possono diventare. La tentazione di solo "lasciarlo andare" prende rapidamente su loro business. L'(medico) ri-rende interna (in laboratorio) ed esterna in modo drammatico aumento. La formazione e la formazione continua è spesso sottovalutato e il morale dei dipendenti diminuisce. Non solo si riduce la qualità, la coerenza diventa un problema. Il medico di acquistare il loro prodotto può essere fare una decisione di acquistare sulla base di tasse e non la qualità, la coerenza, il servizio e il supporto. (Ironia della sorte, alcuni di questi stessi professionisti del settore affermano il loro risentimento quando i loro pazienti riflettere lo stesso dollaro abitudini di acquisto consapevole e spesso non hanno un senso di lealtà.)
Cosa cerchi per identificare un laboratorio odontotecnico di qualità?
Abbiamo bisogno di prendere il tempo per arrivare a conoscersi meglio prima di prendere la decisione finale di impegnarsi per un rapporto a lungo termine. Il modo migliore per valutare qualsiasi laboratorio odontotecnico è quello di visitare durante una giornata lavorativa di incontrare e osservare i odontotecnici in azione. Alcune delle cose che si dovrebbe essere alla ricerca di includono:
* Aspetto e pulizia (interno ed esterno) del laboratorio. Does l'aspetto generale e il decoro complimentarmi con il tuo tipo e lo stile di studio dentistico?
* Fa il laboratorio dispone di una reception con un membro del personale dedicato a salutare i visitatori? C'è un parcheggio adeguato e conveniente per i visitatori?
* Would ti trovi bene inviare i pazienti lì per una tonalità personalizzata o tour della loro struttura?
* Quando nella zona di lavoro, qual è il generale "sentire" del laboratorio? Stressante? Amichevole? Frenetica? Rilassato? Professionale?
* Sono i tecnici professionale e cortese come puoi presentarti a loro? Sono vestiti in abbigliamento professionale appropriato per il loro lavoro?
* osservare il modo in cui i singoli tecnici stanno lavorando. Sono i banchi ordinato e ben organizzato? Stanno usando ingrandimento (se del caso)?
* Sono le vaschette di casi pulita, organizzata, e montato la dimensione dei casi?
* Fate un giro delle loro capacità tecniche di produzione. Hanno tutto, la maggior parte, o nessuno dei diversi tipi di capacità di produzione di restauro di cui avete bisogno?
* Ci sono piani futuri da aggiungere alla loro selezione restauro?
* Come fanno scegliere nuovi materiali per i loro medici? Ottengono una formazione approfondita nel materiale prima di essere introdotto? Cosa comporta uno qualsiasi dei loro medici nel processo decisionale?
Chiedi il permesso di scegliere a caso almeno una dozzina di casi, da guardare, in vari stadi di completamento. Prendete il vostro tempo con questo passo nel processo di valutazione di laboratorio. Osservare non solo la qualità del lavoro di laboratorio, ma la qualità delle impressioni e preparazioni provenienti dai loro medici. Come vengono trattati i casi più grandi di essere? Bite registrazioni? Articolatori? Occlusione? Stanno ultimando il lavoro sui casi che avrebbero dovuto essere restituito per una ri-prep o un'altra impressione? Questo vi dirà molto circa il livello di sofisticazione e capacità del laboratorio. Esso ti consente di sapere come effettivamente sta comunicando con i suoi medici e sostenendoli con l'assistenza tecnica.
Un colloquio bidirezionale con il proprietario laboratorio
Avrete bisogno di trascorrere del tempo a parlare con la proprietario di laboratorio durante o dopo la visita laboratorio. Per partire con il piede giusto, entrambi di voi deve dare la priorità ed energia per rendere l'incontro un successo, a prescindere dalle decisioni che verranno fuori da questo tempo. Per preparare il terreno per un dialogo significativo è sempre meglio di pianificare questa volta al di fuori della struttura di laboratorio o il vostro campo pratica. Ciò consentirà un tempo senza interruzioni e dare sia la possibilità di parlare candidamente di eventuali questioni di interesse in privato. Lasciare almeno 60-90 minuti di questo importante incontro.
Perché ci incontriamo? Di solito, chiamiamo semplicemente per scatole e gli script e mando nel caso!
tutte le volte che i dentisti non riusciamo a vedere l'importanza di prendere il tempo necessario per stabilire un buon rapporto interpersonale. Spesso un salto a capofitto in mettendo alcuni di tale apparecchiatura nuovo conio o conoscenza di recente acquisizione in esecuzione di piano di trattamento di un paziente. (Le cause sono spesso nascono da questa corsa al trattamento!) Si deve comprendere che non è necessario giungere ad un accordo o per trarre conclusioni definitive da questo primo incontro. Potrebbe essere necessario incontrare più di una volta prima che entrambi si sente come avete stabilito le giuste basi su cui costruire un rapporto di affari superiore.
Va bene, andiamo insieme. Di cosa dovremmo parlare? Imperatrice o Procera?
Un'altra regola terreno importante è che l'incontro non deve gravitare verso una discussione di tecniche e materiali. Questo può essere difficile, ma rendersi conto che ci saranno un sacco di tempo in seguito per le discussioni tecniche. Questo è il momento per la raccolta di informazioni per quanto riguarda la compatibilità tra le due aziende e per iniziare ad esplorare la possibilità di un rapporto professionale. I seguenti sono alcuni dei temi che possono essere messi sul tavolo.
Inizia con la condivisione di alcune informazioni personali. Introduzione di chi siamo e dove siamo stati in vita. Educazione? L'occupazione? La vita familiare? Hobby o interessi?
chiedere al proprietario di laboratorio ciò che la loro visione è per il suo /la sua attività laboratorio odontotecnico. (Se non hanno sviluppato questo aspetto della loro vita e le imprese, si potrebbe sentire un po 'scomodo e impreparati. Fare attenzione a non spingere o in imbarazzo con questo argomento.) Condividi la tua visione e la filosofia aziendale.
Cosa sono continui gli obiettivi di formazione e le priorità del laboratorio? Condividi i tuoi obiettivi di istruzione e come si inseriscono nella vostra visione complessiva. Chiedere se vi è l'apertura alla possibilità di un programma coordinato di formazione continua che avrebbe coinvolto l'intero medico-personale e di laboratorio squadra proprietario-personale per lo sviluppo di relazioni, comunicazione, affari, e le competenze tecniche.
Chiedi il proprietario di laboratorio ciò che il suo /la sua cliente ideale sarebbe come. (Prestare particolare attenzione ai riferimenti ai tratti di personalità, emozioni, tipo di lavoro, stile di pratica, etc.) Se potesse una bacchetta magica e apportare modifiche per migliorare la qualità del lavoro di laboratorio, diminuire lo stress, ridurre la percentuale di marche, e l'aumento profitti, quali sarebbero?
Re-cap e discutere che cosa avete in comune a tutto quanto sopra. Brevemente notare differenze significative. Questa è la "carne" della riunione che sarà cruciale per la vostra decisione congiunta o meno di lavorare insieme.
Infine, chiedere se lui /lei ha tutte le altre domande o dubbi su di te che non sono stati coperti .
le decisioni, decisioni!
a questo punto, se si è riusciti a fare tutte le cose di cui sopra per raccogliere informazioni sul potenziale partner di laboratorio, hai fatto molto di più del 95 per cento della vostra coetanei in odontoiatria! (Una minoranza ha mai visitato il loro laboratorio con il loro personale.) Ora si è armato con un sacco di grandi fatti e sentimenti. Avete la garanzia di sapere se il vostro partner condivide la tua visione, le aspirazioni, e la filosofia. Questo vi aiuterà a prendere una buona decisione. Se non si arriva a un accordo reciproco, a questo punto, poi si torna al tavolo da disegno. Il tempo trascorso in questo processo non è tempo perso. Si diventa più abile nel processo di intervista a due vie e il tuo prossimo colloquio di laboratorio sarà ancora più facile. Se la decisione è positiva per la relazione, e il suo collega di laboratorio arriva alla stessa conclusione, allora siete fuori e in esecuzione!
Conclusione
Sia che si finisce per lavorare con una piccola, media, o grande laboratorio odontotecnico, capacità di leadership per aiutarvi a scegliere e correttamente nutrire sarà necessario il vostro rapporto. Ci sono molti medici che vogliono il meglio e hanno le competenze tecniche per raggiungere i loro obiettivi. Eppure molti di quegli stessi professionisti possono mai realizzare appieno il loro potenziale completo senza la capacità di trovare e creare un rapporto a lungo termine con un laboratorio di idee simili. Attraverso ulteriori studi, eccellente tutoraggio e di apprendimento dalle esperienze side-by-side con i partner di laboratorio, ognuno di voi può vivere i vostri sogni e creare la pratica di una vita.
Dr. Damon Adams è da Traverse City, MI. Egli è un assistente professore, Dipartimento di Otorinolaringoiatria, al Medical College of Ohio. Dr. Adams è un oratore riconosciuto a livello internazionale che ha tenuto conferenze e consultato per molte organizzazioni dentali e laboratori tra cui il gruppo Shaw di laboratori dentistici con sede a Toronto. Dr. Adams è elencato nel leader di Odontoiatria oggi nella formazione continua. .damona11 @ hotmail.com