Quando chiedo dentisti quello che credono marketing per essere, di solito rispondono con una sola parola, la pubblicità. La pubblicità è sicuramente un elemento di marketing, ma non è il marketing.
Pubblicità, dice The Royal College of Dental Surgeons of Ontario, è "qualsiasi materiale relativo alla vostra pratica che viene pubblicato, visualizzato, distribuiti o utilizzati, sia per voi direttamente o da qualcuno a vostro nome. Questo include annunci, annunci, o altre informazioni indipendentemente dalla forma o modalità di distribuzione. "Marketing, invece, va ben oltre questa denotazione di pubblicità. pubblicità Professional è il prodotto finale che esce di marketing.
Il principio di base di tutto il marketing è che se si sposta fuori nella comunità o di mercato, la comunità afflusso nella vostra pratica. David Cottle, uno degli scrittori più prolifici sul marketing per i professionisti, una volta ha detto di marketing, "Tu non cacciare anatre nel deserto, e non si caccia per le nuove imprese nel proprio ufficio. Quindi, se si vuole anatra arrosto, si deve andare a caccia, dove le anatre vive. "Istituire un ufficio e cercare di costruire una base di clienti, senza il marketing e posso assicurarvi che la vostra pratica fallirà.
Marketing è il processo di la creazione di qualcosa di unico che è intensamente ricercato in un mercato specifico e quindi prendere a quel mercato in modo tale che si crea la domanda. Dentisti, quindi, devono pensare al di là della pubblicità e sviluppare un modo per contribuire a creare l'impressione nella mente dei loro prospettive e pazienti che non c'è niente di meglio di loro sul mercato.
Branding
al e Laura Ries, in uno dei libri più popolari sul marketing, le 22 leggi immutabili della Branding, dicono che il marketing non è tanto circa la vendita o la distribuzione, ma la costruzione di un marchio nella mente di un target di riferimento. "Marketing convenzionale si basa sulla vendita di quando dovrebbe essere basato sul branding. Marketing non sta vendendo. Marketing è la costruzione di un marchio nella mente del prospetto ", dicono i Ries '. "Se si può costruire un marchio potente, si avrà un potente programma di marketing. Se non è possibile, allora tutta la pubblicità, imballaggi di fantasia, promozione delle vendite, web design, e pubbliche relazioni nel mondo non aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo ".
guru del marketing di tutto il mondo hanno definito i marchi in tutti i tipi modi di complicati. Mi piace la definizione che un marchio non è altro che una parola nella mente, anche se un particolare tipo di parola, un nome proprio. In realtà, qualsiasi nome proprio è un marchio. Da Mercedes di marea, Rolls Royce per Coca-Cola. Quello che forse non si rendono conto è che anche tu sei un marchio. E, se si vuole essere veramente successo nella vita, si dovrebbe considerare se stessi un marchio e pensare a come il vostro marchio fa sentire le persone e come prendere il vostro marchio per la comunità in generale.
Il potere di un marchio risiede nella sua capacità di influenzare il potere d'acquisto attraverso un legame emotivo con le persone. Immaginate se i vostri pazienti, quando pensano di te, sentiva allegro o calma. Ognuno dei vostri pazienti si sente qualcosa per voi che li aiutano marchio nella loro mente. Se non aiutarli a creare la giusta impressione, svilupperanno una per conto proprio, e non può essere favorevole.
Il concetto di Ries 'di marketing e di branding affronta quello che chiamano un "cambiamento epocale" nel mercato dalla vendita di acquisto. La gente non vuole essere venduto sui propri servizi. Piuttosto, sarebbero più propensi a "comprare" i propri servizi se indirizzato le loro esigenze, piuttosto che sputa su circa le credenziali.
La cosa più importante è necessario capire quando si tratta di marketing è che si è secondario ai desideri di i vostri pazienti. Per essere veramente efficace, è necessario comprendere le loro esigenze, comportamenti d'acquisto e la demografia e poi sviluppare un piano che circonda tali esigenze.
Pianificazione strategica
Quando marketing, è prima di tutto pensare a dove i clienti verranno da, chi altro nella vostra professione li può servire, quanto tempo e denaro avete da dedicare alla ricerca e mantenere i clienti, e come coinvolgere vuoi essere in tutto il processo.
e 'stato ha detto che ogni azienda è gestita secondo alcuni strategia - anche la fortuna confidando è una strategia. Quindi, la questione non è se non la vostra pratica perseguirà una strategia, ma se la strategia si seleziona sarà il più utile per voi in questo momento, dato le risorse, interessi, mercati e della concorrenza.
Una risorsa o strumento per aiutare a definire la strategia e individuare fasi di azione è un piano di marketing.
Dr. Jordan Soll, un dentista di cosmetico con sede a Toronto (e membro del comitato editoriale Oral Health) ha recentemente deciso di sviluppare un piano di marketing per la sua pratica di 15 persone, "Ci avvaliamo sia una società di gestione pratica e una società di marketing. La ditta PM ci aiuta a trattare con i pazienti che abbiamo, mentre la società di marketing ci aiuta a trovare nuovi. "
Ogni piano di marketing deve adattarsi alle esigenze e alla situazione. Anche così, ci sono componenti standard non si può fare a meno. . Un piano di marketing dovrebbe sempre avere una analisi della situazione, la strategia di marketing, previsioni di vendita, e budget di spesa
Analisi della situazione: Normalmente questo includerà un'analisi di mercato, l'analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità e minacce), e un analisi competitiva. L'analisi di mercato includerà previsioni di mercato, segmentazione, informazioni sui clienti e del mercato ha bisogno di analisi
strategia di marketing. Ciò dovrebbe includere almeno una dichiarazione di intenti, obiettivi e strategia focalizzata compreso focalizzazione segmento di mercato e posizionamento. . I suoi punti di strategia di marketing verso gli elementi del vostro marchio, verso di voi e il modo in cui si spera di essere percepita nel mercato
Previsione vendite: Questo dovrebbe includere dettagli sufficienti per tenere traccia delle vendite mese per mese e follow-up su progetto-vs-reale analisi. Si potrebbe desiderare di separare le previsioni di vendita da dentista e igienisti o compensi professionali contro le vendite di prodotti. In entrambi i casi, è necessario comprendere i periodi redditizi e meno redditizi
spese di bilancio:. Questo dovrebbe includere dettagli sufficienti per tenere traccia delle spese di mese in mese e follow-up sul piano di analisi-vs-reale. Normalmente un piano comprenderà anche specifiche tattiche di vendita, programmi, responsabilità di gestione, la promozione, e altri elementi. Il budget di spesa è un minimo indispensabile.
Questi requisiti minimi non sono l'ideale, solo i concetti minimi da tenere in considerazione per iniziare. Nella maggior parte dei casi si inizia un piano di marketing con una sintesi, e avrete anche seguire quelle essenziali appena descritti con una revisione della organizzative di impatto, i rischi ed oneri, e le questioni in sospeso.
Si dovrebbe anche ricordare che la pianificazione è sui risultati, non il piano stesso. Un piano di marketing deve essere misurata con i risultati che produce. L'attuazione del piano è molto più importante rispetto ai suoi brillanti idee o ricerche di mercato. È possibile influenzare implementazione con la costruzione di un piano pieno di progetti specifici, misurabili e concreti che possono essere monitorati e seguiti. Analisi Plan-vs-reale è fondamentale per gli eventuali risultati, e si dovrebbe costruire nel vostro piano.
Ogni azienda potrà crescere solo fino a quando si può trovare con un flusso costante di nuovi clienti. Anche se si inizia con una base stabile di clienti fedeli, circa il 30 per cento di quella base erodere ogni anno a causa di fluttuazioni nell'economia, persone che si spostano fuori della vostra zona, l'invasione dei concorrenti nuovi e indiretti, i cambiamenti nei gusti e abitudini, e una miriade di altre minacce.
Infine, non vedo l'ora di scrivere il programma. "Il più occupato si è, più è necessario pianificare", ha detto il dottor Soll. "Se si sta sempre spegnere gli incendi, si dovrebbe costruire fasce tagliafuoco o un sistema di irrigazione. Si può perdere l'intera foresta per prestare troppa attenzione ai singoli alberi in fiamme. "
Andr Mazerolle è il principale a arrivare in Design, una società di gestione di marketing con sede a Toronto per i professionisti.