Per i professionisti che forniscono servizi in elettiva odontoiatria estetica, oggetto di tasse di consultazione per un nuovo paziente di record per la loro visita iniziale ufficio è un tema caldo. Alcuni sembrano suggerire che le consultazioni libere sono un'indicazione di bassa autostima per la nostra professione. Suggerisco la realtà della situazione non è così netta.
odontoiatria organizzata non ha fatto un grande lavoro di educare il pubblico in generale di ciò che elettiva procedure cosmetiche sono disponibili in odontoiatria e l'impatto positivo queste procedure possono avere su una persona di vita. La nostra attenzione si è concentrata sulla promozione di misure preventive e probabilmente è giusto così. Siamo da poco consapevoli del fatto che la tecnologia di 'adesione' degli ultimi 15 anni è prevedibile nella sua longevità. Ora possiamo imitare con successo il dente naturale pur conservando la struttura del dente. Una specialità di odontoiatria estetica può essere emergente, ma in quanto non è ancora riconosciuta in Canada come un'entità separata, non ha alcun modo di impostare gli standard all'interno della professione e non ha voce organizzata per informare il pubblico in quello che può offrire. Da dove viene il go pubblico laico per ottenere informazioni di attualità su questo argomento?
Molti di noi hanno accesso al World Wide Web, ma il materiale tradizionale stampato è ancora più 'user-friendly' per le persone. Una ricerca di 'chirurgia estetica' le parole chiave in libreria basata su Internet, Amazon.com ha prodotto 225 libri in vendita sul soggetto. Una ricerca simile di 'odontoiatria estetica' ha prodotto quattro titoli; due dei quali non sono più disponibili, uno è un manuale di procedura volta a professionisti del settore e l'altro un glossario dei termini per i giornalisti. Le migliori informazioni disponibili per la maggior parte delle persone arriva dall'ufficio del dentista di famiglia. Se quel medico non offre servizi di cosmetici, ci sono pochi altri posti a girare. Infatti, secondo Levin, 1 un sondaggio di professionisti negli Stati Uniti indicano che, in media, solo circa il sette per cento dei loro fatturazioni sono da servizi elettivi. Egli suggerisce che abbiamo bisogno di educare il paziente pubblico dal paziente.
Come il paziente cosmetico interessato ha risorse limitate per fare riferimento per informazioni, io sostengo un esame gratuito 'proiezione'. Il mio personale è addestrato per scattare fotografie intraorali di questi pazienti e per mostrare loro prima e dopo le fotografie, al fine di avviare un dialogo per loro desideri e bisogni. Sento che questo è un passo importante in quanto educa il nuovo paziente da quali servizi sono disponibili. A differenza dei nostri colleghi medici, non possiamo promuovere noi stessi come "specialisti" in questo campo, ma il nuovo paziente ha bisogno di sentire che possiamo soddisfare le loro aspettative di trattamento.
Ho poi prendere uno sguardo superficiale al fine di triage quei pazienti che non possono essere buoni candidati per le procedure di cosmetici e le ragioni per cui essi non possono essere sono spiegate (vale a dire la metà dei miei pazienti 'screening' proseguire per il rinvio ortodontico). Quei pazienti che possono beneficiare di servizi di cosmetici sono invitati a prenotare per i record diagnostico completo per le quali pagano una tassa. Solo dopo che questi record sono raccolti e studiati sono tasse caso discusso.
Quando siamo riusciti a fornire un paziente con un bel risultato, ci si affida al passaparola rinvio dei loro amici che potrebbe essere interessato lo stesso trattamento. Ancora, il rinvio medio ha poche informazioni altro che il risultato che il loro amico si presenta con. Fino odontoiatria organizzato fornisce al pubblico informazioni più diffusa per quanto riguarda le scelte di procedure dentali elettive a disposizione, spetta al medico di medicina generale di educare i nostri pazienti uno per uno.
RIFERIMENTO
1.Levin, RP. L'aumento del paziente motivazione estetica. JCD vol 16. No.3. p.45-47.