Quando i dentisti iniziano a confronto la loro pratica con quelli di maggior successo, si noterà una cosa - buoni dentisti sanno come costruire rapporti duraturi con i loro pazienti. La verità è che i pazienti al giorno d'oggi non sono solo dopo il servizio; sono dopo l'intera esperienza in generale. Quando i pazienti sono alla ricerca di un dentista, non solo basano la loro decisione su quale scuola si è laureato da o per quanto tempo avete lavorato. Essi prendono in considerazione in quanto è comodo e si sentono accolti.
La telefonata. La maggior parte del tempo, le tue prospettive ti contatterà attraverso il vostro telefono fisso ufficio. I dentisti saggi sanno meglio di sottovalutare il potere della telefonata. Avere una persona fredda e indifferente di gestire queste chiamate è il modo più semplice per perdere le prospettive per la concorrenza. L'assistente front office dovrebbe avere base galateo telefonata e davvero essere utile. Per definizione di utile, ma non è solo rispondere alle domande dei vostri prospetti ma anche rendere le cose più facile per loro dalla prenotazione appuntamenti per i trattamenti che suggeriscono. Se il lavoratore reception non è rispondere alle chiamate confortevoli, si può sempre preparare uno script per loro.
Il sito web. Il tuo sito web dentale è un altro luogo in cui le prospettive molto probabilmente prima conoscere la vostra pratica. Ma solo perché avete un sito dentale non garantisce che si sarà in grado di convertire i propri visitatori in pazienti paganti. Uno dei modi più semplici per allontanarsi visitatori è bymaking navigazione del sito così intricato che i visitatori si sentono come se fossero in un labirinto di qualche tipo. Se si desidera configurare il tuo sito web in modo che le prospettive trovano facile chiamare voi o fissare un appuntamento, prendere una buona occhiata a le schede di navigazione e di essere molto particolare con le informazioni trovate in ogni pagina. Per esempio, la pagina di contatto deve contenere tutte le informazioni di contatto importanti da numeri di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail e ore di funzionamento.
La prima visita. La prima volta che il paziente entra nella vostra clinica è la più importante, perché questa esperienza li aiuterà a determinare se ci vediamo di nuovo o di optare per un altro dentista. Effettuare il nuovo orientamento del paziente vivace e informale. Potete chiedere al vostro reception per dare al vostro nuovo paziente un breve giro intorno alla clinica per farli sentire più familiarità con l'intero posto e per alleviare l'ansia che essi possono avere. E fare in modo di sorridere e ascoltare i nuovi pazienti.