Il popolare show televisivo Extreme Makeover ha aperto il mondo della odontoiatria estetica ed estetica di integrare il Nord America. Spinto da invecchiamento baby boomer che stanno cercando di rimanere in buona salute e di guardare i giovani, la domanda di odontoiatria estetica ed estetica sta aumentando ad un ritmo sorprendente. E spettacoli come Extreme Makeover hanno dimostrato i pazienti ciò che è possibile, la domanda dei consumatori per le procedure quali sbiancamento, ortodonzia per adulti e impiallacciature.
Pratiche devono assicurarsi che siano pronti a soddisfare questa domanda, per molti motivi validi . procedure cosmetiche ed estetiche rappresentano opportunità di fornire più servizi ai pazienti, aumentando il potenziale di crescita dei ricavi e la pratica. Queste procedure di solito comando tasse più alte e di solito questi servizi non sono coperti da assicurazione. Questo significa che i diritti fissati dalla pratica non sono soggetti ad aggiustamenti per soddisfare le restrizioni di quote "uso e costume" tassa dalle compagnie di assicurazione partecipanti. L'aggiunta di questi servizi alle opportunità di trattamento aiuta la pratica utilizzare i pazienti esistenti in modo più efficace e attirare nuovi pazienti più alla pratica. Vi è anche un problema di perdere i pazienti e le entrate, se non si forniscono o promuovono le procedure cosmetiche ed estetiche. Se un paziente è interessato a questo tipo di odontoiatria, e non è a conoscenza che si può fare per loro; possono rivolgersi per una pratica che promuove attivamente questi servizi attraverso la pubblicità o sul Web o essere indirizzati da un amico o un collega di lavoro ad una pratica concentrata cosmetica ed estetica.
Cambia la tua prospettiva sulla odontoiatria
Pratiche che abitualmente offrono odontoiatria estetica ed estetica hanno una prospettiva diversa, e fanno questi tipi di procedure parte integrante del loro protocollo paziente. Questa prospettiva crea un nuovo modo di concepire trattamento raccomandato. Poiché i membri del team hanno una comprensione dei vantaggi di odontoiatria estetica ed estetica, che spesso "cominciare con l'estremità in mente", e non concentrarsi solo sulla funzione e la salute della bocca, ma anche migliorare il suo aspetto.
lo sviluppo di una pratica cosmetica /estetica richiede impegno e attenzione da parte del medico e coinvolge tutta la squadra. Quando si lavora con un paziente estetica, non c'è più tempo sedia in cattività, e il medico deve essere comodo non solo a fare questo tipo di lavoro, ma anche lo sviluppo di un nuovo tipo di relazione del paziente. Anche se si può vedere un numero inferiore di pazienti al giorno, la quantità di tempo trascorso con il paziente può aumentare. Non si può spremere in un caso cosmetico tra un appuntamento. E, in aggiunta alle grandi capacità tecniche, il medico deve diventare anche un grande ascoltatore. Per fare un paziente cosmetica soddisfatti del risultato finale, si deve cominciare con i suoi bisogni e le aspettative e di ottenere una vera comprensione di ciò che sperano di raggiungere. Simile alla chirurgia estetica, molti pazienti entrano in pratica credere odontoiatria estetica cambierà tutto su di loro. Anche in questo caso, il medico deve essere disposti a spendere il tempo ed essere in grado di avere un dialogo con il paziente per assicurare le sue aspettative siano realistiche.
Il primo passo è paziente educazione
Ogni paziente, sia esistenti e nuovi, che cammina attraverso la porta d'ingresso, devono essere consapevoli che si forniscono le procedure cosmetiche ed estetiche. Anche se un paziente è stato venendo alla vostra pratica per anni e non ha mai parlato con te su come migliorare il suo sorriso, non date per scontato che non sono interessati. È il vostro lavoro, come partner di assistenza sanitaria, per assicurarsi che i pazienti conoscono tutte le opzioni a loro disposizione che non solo aiutarli a raggiungere la salute per la loro bocca, ma anche un bel sorriso più giovane.
Paziente l'educazione deve cominciare i pazienti minuti entrano in contatto con la vostra pratica. In primo luogo, si introduce estetica e odontoiatria estetica nel vostro materiale di sviluppo di pratica. Questi possono includere i biglietti da visita, di messaggistica in attesa della vostra pratica, il vostro sito, e tutte le trasmissioni di pratica compresa la nuova lettera del paziente, brochure pratica e corrispondenza e-mail. Quando i pazienti sono nella vostra pratica, stanno andando a voler vedere immagini che evidenziano grande opera del medico attraverso la "prima e dopo" foto visualizzate nel vostro ufficio, a condizione che durante la discussione trattamento o immessi sul tuo sito web. Living testimonianze del personale sono anche un modo efficace per mostrare le possibilità e le competenze del medico. E, infine, il modo migliore per i pazienti di formazione è semplicemente parlando con loro.
Utilizzare ogni interazione paziente di educarli sulle procedure di cosmetici ed estetici. Mai dare per scontato che solo perché non hanno chiesto espressamente per la vostra raccomandazione, non sono interessati. Ecco un esempio di una situazione del paziente che illustra come la squadra può aiutare ad educare i pazienti in cosmetica e opzioni estetiche a loro disposizione. Prendiamo un paziente che non ha bisogno di odontoiatria restaurativa o preventiva aggiuntiva. Hanno preso cura di loro bocca e sono in pratica per il loro regolare igiene appuntamento. Normalmente, l'igienista o il medico vedrà il paziente e poi inviarli sulla loro strada senza discutere le possibilità di cosmetici o estetici, a meno che il paziente chiede loro appositamente per informazioni. In pratica, con particolare attenzione estetica ed estetica, il seguente dialogo sarebbe più comune in questa situazione:
"La signora. Smith, la vostra salute orale è un ottimo aspetto. Lavorando in collaborazione, siamo stati in grado di mantenere un elevato livello di salute dentale. La prima volta che è venuto a noi, abbiamo avuto un problema di igiene orale che aveva bisogno di attenzione, ma ora si è pronti a prendere in considerazione un altro livello di odontoiatria - quelle procedure che possono migliorare l'aspetto dei vostri denti e il tuo sorriso. Sono sicuro che siete a conoscenza di eccitazione del Dr. Bradley di nuove tecniche e materiali, e il suo impegno a fornire i suoi pazienti con la migliore assistenza possibile in odontoiatria oggi. Posso mostrare alcuni esempi di ciò che ha fatto per alcuni dei nostri pazienti? "
Cominciate capire dove si sta
Spesso le pratiche guardano le loro statistiche di produzione in termini generali, come il numero di nuovi pazienti al mese. Ma questo non ti dà le informazioni necessarie per sviluppare i piani d'azione che porterà la vostra pratica al livello successivo. Una delle statistiche più importanti da monitorare è il piano media di trattamento presentato contro il piano di medio trattamento accettato dai pazienti. Quando si guarda a questa statistica, si sarà in grado di essere più preciso circa i problemi reali e formulare raccomandazioni applicabili, invece di fare affermazioni generalizzate come "abbiamo bisogno di più pazienti", "dobbiamo la nostra produzione", o "abbiamo bisogno per far apparire le nostre collezioni, "che danno senza una direzione specifica. Se il piano media accettato di trattamento è alta, ad esempio $ 3.000, quindi per aumentare la produzione pratica la soluzione può essere semplice come portare in un maggior numero di pazienti. Ma, se le statistiche dimostrano che la tua media accettata piano di trattamento è di soli $ 400, e che il 70 per cento del trattamento raccomandato rimane incompleta, si consiglia di cercare di migliorare le abilità di presentazione trattamento, o aumentando la consapevolezza della capacità della pratica di offerta trattamento completo. Inoltre, considerare di offrire programmi di finanziamento dei pazienti per cui i pazienti possono accettare un trattamento più completo o cosmetici
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E 'importante lasciare che i pazienti sappiano quali sono le loro opzioni in modo che possano fare la scelta per un sorriso sano e bello. Le procedure cosmetiche ed estetiche più popolari sono le procedure pratiche dovrebbero considerare di offrire prima. Essi includono sbiancamento, impiallacciature e materiali colore estetiche o naturali. Quando i pazienti hanno bisogno di un nuovo riempimento o di una sostituzione, assicurarsi di far loro sapere che ora hanno una scelta di materiali, e non devono necessariamente andare con un metallo. Anche se l'assicurazione copre in genere solo materiali standard, data la scelta, molti pazienti andrà con l'alternativa estetica e felicemente pagare la differenza. I pazienti potranno trovare un modo per acquistare quello che vogliono, soprattutto quando si basa sul soddisfacimento di un bisogno emotivo, come odontoiatria estetica. Si possono aiutare, fornendo opzioni di pagamento convenienti che rendono l'esperienza ancora più confortevole e gratificante. Vi consiglio di finanziamento paziente perché offrono 12 mesi nessun finanziamento interesse per il paziente e vieni pagato subito. I suoi pazienti possono avere una bella bocca e hanno la possibilità di pagare nel corso del tempo. E si arriva a fare l'odontoiatria di fascia alta in grado di avere un impatto significativo la produttività pratica.
Marketing il tuo cosmetici ed estetica pratica
Siamo talmente condizionati in odontoiatria a dire ai pazienti che cosa hanno bisogno, non chiedendo loro quello che vogliono. Ma, una volta che hai la giusta mentalità, i protocolli di destra, il coinvolgimento di squadra, e l'educazione del paziente, il passo successivo è quello di fare in modo che sul mercato i vostri talenti e servizi per la comunità. Ci sono molti modi efficaci e poco costosi è possibile mercato. Nel mondo Web-connected di oggi, penso che Internet è il numero uno dei modi per commercializzare uno studio dentistico, in particolare per le procedure cosmetiche ed estetiche. Ricordate il mercato si sta cercando di attrarre. Sono i figli del baby boom. E le statistiche mostrano che il 97 per cento dei Boomers sono in DSL! Questo dovrebbe dare una buona indicazione della loro dipendenza dal Internet per le informazioni. Ma ricordate, è una cosa per creare un sito web. E 'un altro per assicurarsi che si possono trovare, in modo da lavorare con un servizio che sa come ottimizzare il vostro sito e collocarlo su appositi motori di ricerca.
Un altro posto per commercializzare la vostra pratica estetica ed estetica è la comunità high-end riviste. La frequenza è fondamentale. Non è possibile eseguire un annuncio e aspettano i risultati. Così, bilancio per almeno un posizionamento trimestrale. Diventare l'autorità nella vostra comunità può essere assolutamente inestimabile. È possibile farlo da rendersi visibili e disponibili per le organizzazioni locali e la stampa come una risorsa su odontoiatria estetica ed estetica. Un ultimo punto che vorrei fare di marketing - ricordate, non c'è bisogno di fare pubblicità a basso prezzo o uno sconto. Offrono un servizio, convenienza e valore invece. Si può anche promuovere la disponibilità di 'interesse' di finanziamento. Queste sono le cose che fanno la differenza per poco tempo a disposizione, credito-dipendente Baby Boomers.
In definitiva, concentrandosi su odontoiatria estetica ed estetica è un cambiamento di filosofia che cambierà radicalmente la vostra pratica e pazienti. Si attrarre e mantenere più pazienti, e diventeranno a camminare annunci per le capacità tecniche. La tua pratica beneficerà di svolgimento delle procedure di fascia alta, e la vostra produzione per paziente aumenterà. Con l'invecchiamento della popolazione e le Boomers che cercano di mantenere la loro gioventù, la domanda di questi tipi di procedure sarà solo continuare a crescere. Quindi, assicurarsi che la pratica è pronta ad approfittare di questa occasione per fare un buon lavoro e dare ai pazienti i bei sorrisi che hanno sempre voluto -. Con odontoiatria estetica ed estetica
Dal 1982, Debra Engelhardt Nash è stato un consulente di gestione e leader seminario basato nel sud-est USA. Ha lavorato in centinaia di studi dentistici, ed è stato un istruttore per Central Piedmont Community College Assistenza Dentale programma a Charlotte, Carolina del Nord. Debra è un membro fondatore e ha servito due mandati come presidente della National Academy of Dental Management Consultants. Lei fa parte del Consiglio degli Assistenti American Dental Association Foundation.