A causa della crescita della domanda di sofisticati prodotti di laboratorio dentali, in combinazione con questo potenziale diminuzione del numero di odontotecnici esperti, le cose stanno per cambiare in grande stile! Il tempo in cui molti dentisti più probabile trovare se stessi rimescolando per individuare e quindi essere accettato da un laboratorio odontotecnico di fascia alta in grado di produrre l'estetica e risultati funzionali siano stati correttamente insegnato a cercare. Infatti, i laboratori odontotecnici eccezionalmente addestrati sono già scegliendo i medici con i quali vorrebbero socio, al fine di servire il paziente al più alto livello possibile.
esigenze estetiche da parte del pubblico, di essere guidati da marketing internazionale aggressiva accoppiato con drammatica progressi nella tecnologia, accesi questa rivoluzione nella cura che sicuramente continuerà a crescere ad un ritmo rapido. Il pubblico sta diventando sempre più consapevoli delle possibilità disponibili alla fine superiore dello spettro dentale. Questo sta mettendo sempre più pressione su tutti i medici e team di supporto, compresi i loro laboratori odontotecnici, per aumentare la loro conoscenza e la capacità di fornire un prodotto di fascia alta con un servizio eccezionale.
La nostra visione di business deve guidare il nostro motore di pratica
si deve raccogliere le conoscenze e le competenze per essere in grado di creare una visione e la pratica della filosofia (business) in grado di ospitare queste nuove sfide. Il duro lavoro è necessaria capacità di costruire relazioni, capacità di comunicazione, lavoro di squadra, e le competenze di networking inter-aziendali. Questo sarà fondamentale per qualsiasi successo aziendale a lungo termine per lo studio dentistico ben gestito. Queste competenze saranno anche di vitale importanza per il nostro rapporto commerciale con il laboratorio odontotecnico. Questo è particolarmente vero se si vuole trarre il massimo vantaggio di uno qualsiasi dei materiali più funzionale che estetico sofisticati prontamente disponibili per la pratica centrata sul paziente.
è la vostra pratica sulla stessa pagina come il vostro laboratorio odontotecnico?
come il dottor Bill Blatchford eloquentemente dichiarato nel Journal of American Academy of Cosmetic Dentistry (1998), "una visione forte si dimostra in ogni movimento che fai come un dentista. Le vostre azioni parlano la vostra visione. "
Si può articolare una visione che ispirerà voi e il vostro personale come la pratica cresce? Questa è la prima realizzazione che deve essere raggiunto in modo da avere "azioni che parlano la vostra visione." Gli altri membri del team devono essere considerati nei nostri piani generale pure. Qual è la visione del vostro laboratorio odontotecnico? È la sua visione pratica compatibile con la visione del vostro laboratorio? Oppure, è la visione del laboratorio in conflitto con, o forse anche diametralmente opposta a ciò che si vede come la tua visione pratica? La dichiarazione della visione dovrebbe essere sostenuto da una filosofia di fondo pratica che è realistico e comprensivo del tipo di cura che vogliamo offrire. Questa visione deve essere parallelo e simbiotico con la visione e la filosofia aziendale della nostra scelta in un laboratorio odontotecnico, se vogliamo collaborare ai massimi livelli. Poi possiamo mettere la nostra visione collettiva in azione e le nostre imprese diventerà una tempesta sinergica di crescita e di idee.
è la tua filosofia di business e metodi per l'attuazione di tale filosofia coerente con il laboratorio odontotecnico che si è scelto di fare il vostro lavoro? Ti sia crede in una comunicazione aperta e onesta per migliorare il risultato finale funzionale ed estetica? Sono le barriere dell'ego medico-tecnico e pregiudizi che derivano da esperienze passate messo da parte per consentire un flusso sano di costruttiva, critica a due vie? Lei condivide un obiettivo comune di voler ridurre lo stress e perdita di profitti, diminuendo l'incidenza delle ri-fa attraverso risposte co-indagine e significativi, indipendentemente da chi è la colpa? Si può avere un accordo per discutere di cosa è andato storto con un caso e di essere disposti a condividere o accettare la responsabilità? Avete un obiettivo comune di motivare tutti i membri del team con specifiche risposte positive quando le cose vanno splendidamente?
Può il mio ufficio sia su pattini a rotelle mentre il mio laboratorio è su una crociera di lusso?
Molti medici professano di praticare in (quello che credono essere) una pratica basata tassa-per-servizio. Senza rendersene conto, molti di questi stessi medici, come i loro laboratori, sono in realtà profondamente radicata in una filosofia aziendale tassa-per-merce. Essi sono spesso irrimediabilmente impantanati in un "all-my-pazienti-sono-assicurazione-dipendente" mondo. Si sentono sono su una via d'uscita, vicolo cieco corsa professionale. Questo deve essere il caso?
Francamente, tutto questo si riduce ad alcune scelte di leadership difficili a operare le nostre imprese. Come possiamo permetterci di ottenere il lavoro da un laboratorio odontotecnico di fascia alta che mette la qualità della sua gente e il lavoro prima, sopra i suoi numeri di produzione? Questo è il tipo di laboratorio di molti medici la pensano come sono ora alla ricerca di nella speranza di ottenere un vantaggio di marketing nel fornire restauri superiori. Molti degli insegnanti in centri ben noti per la formazione continua stanno incoraggiando i propri partecipanti di selezionare solo i migliori laboratori odontotecnici e per regolare le tasse ai loro pazienti di conseguenza. E 'stato detto che l'assicurazione o il governo determinati tasse non sono compatibili con un high-end, centrato sul paziente, alta servizio di pratica orientata. In qualità di CEO (leader) della nostra attività a volte dobbiamo prendere le decisioni difficili che ci permetteranno la libertà finanziaria di scegliere la migliore squadra in assoluto possibile.
Le nostre azioni collettive spesso più eloquenti delle parole o intenzioni. Diamo un'occhiata alle nostre riunioni dentali professionali come un primo esempio. Quante riunioni dentale hai partecipato nella tua carriera in cui gli odontotecnici sono presenti in tutti i numeri significativi per lo scambio di idee e per contribuire a rendere un impatto sulla professione? (Ciò presuppone che essi sono stati ufficialmente invitati e incoraggiati a partecipare alle riunioni reciprocamente rilevanti.) Naturalmente, come alcuni dei nostri colleghi, ci possono essere quelli che non avrebbe partecipato per qualsiasi altro motivo che per soddisfare i requisiti minimi CE. Ci possono essere anche diversi ostacoli, come un po 'di incertezza professionale o forse anche un esperienza inter-professionale negativo (s) nel loro background.
Per molti anni, i odontotecnici si sono incontrati a Chicago in una posizione separata da i loro colleghi dentista. Nel frattempo, i medici e 'tutti' i loro collaboratori hanno costruito le loro relazioni e imparare insieme come 'una squadra' a Midwinter Meeting di Chicago Dental Society. Si può cominciare a vedere che cosa c'è di sbagliato in questa immagine? Che tipo di messaggio fa questo invia ai nostri preziosi collaboratori odontotecnico? Idealmente, i leader in odontoiatria dovrebbero essere alla ricerca fuori per tutti i membri del team coinvolti nel processo di servire i loro pazienti. Forse siamo stati tutti in attesa di qualcun altro per invitare i nostri odontotecnici di unirsi a noi? Forse, fino ad ora, non abbiamo dato molto pensiero. La leadership è di sapere quando e come potenziare tutti i nostri membri del team di diventare tutto ciò che può essere.
United We Stand, divisi tutto il lavoro più duro!
Diamo un'occhiata più vicino a casa, nelle nostre pratiche. Non si visualizza lo studio dentistico e laboratorio odontotecnico come due entità commerciali separate o non li vedi come essere nella stessa squadra? Invece di inviare i casi preparati con cura ad un tecnico o di laboratorio, spesso mi incoraggio i miei colleghi per vedere i loro odontotecnici come il loro personale estesa. Anche se il lavoro tecnico è compiuta solitamente sotto due tetti diversi, e in nettamente differenti culture del lavoro, l'obiettivo dovrebbe essere quello di individuare e sviluppare ciò che è più importante per il nostro successo comune. Sarà evidente nella consegna di lavoro superiore per il paziente. Come possono queste mosse verso uno sforzo comune inizierà a prendere forma all'interno della vostra pratica? State lavorando con un laboratorio che è veramente compatibile con gli obiettivi aziendali? E 'anche possibile per essere sulla stessa pagina (la visione e la filosofia pratica) con il laboratorio odontotecnico corrente? Come noi, come leader nel nostro business, entrare in contatto con i nostri tecnici dentali?
Guardarsi allo specchio! Che cosa vedi?
Inizia con un esercizio che richiede un po 'di auto-riflessione per valutare sentimenti personali in corso e le posizioni su alcune importanti questioni medico-tecnico. Leggi le seguenti domande e rispondere a ciascuno di loro "vero" o "falso":
- mi aspetto che il mio laboratorio per fare il lavoro per me che soddisfa o supera le mie aspettative
- Voglio che i miei tecnici di laboratorio per capire le mie esigenze. , ad apprezzare e mi rispetta per una cura professionale salute dentale
-. ho veramente apprezzato, rispetto, e il valore del rapporto che ho con i miei tecnici o proprietario di laboratorio
-. ho visitato mio laboratorio almeno una volta e hanno incontrato tutti i tecnici che lavorano su miei casi
-.. visito mio laboratorio di tanto in tanto per discutere di un complesso o di un caso di estetica e di costruire il nostro rapporto di lavoro
- ho regolarmente preso, o per lo meno invitati, la mia tecnico (s) a partecipare, corsi di formazione continua rilevanti dentali gestione, di marketing o di comunicazione con il resto della mia squadra ufficio.
Se siete come la maggior parte dei medici, le prime due domande sono no-brainers. Avrebbe dovuto essere facile rispondere "True" per entrambi. Tuttavia, e ancora più importante, come hai fatto a rispondere al resto? Affermazioni come: "Io veramente a cuore il mio odontotecnico." O "io rispetto profondamente il mio laboratorio odontotecnico." Sembrano suonare abbastanza vuota se non possiamo rispondere, "True" per tutto quanto sopra. Si prega di non scoraggiarsi a causa di questo esercizio, né le sfide contenute nelle molte domande in questo articolo. Non sei solo. Quasi tutti noi abbiamo vissuto esperienze simili relativi ai nostri rapporti con i nostri odontotecnici. So che non saremmo mai intenzionalmente ingrato dei nostri colleghi di laboratorio. Facciamo semplicemente muovere i primi passi a mettere le nostre rivelazioni da questo esercizio in una prospettiva di crescita. Questo è il concetto totale della squadra! DPM
Dr. Damon Adams è da Traverse City, MI. Egli è un assistente professore, Dipartimento di Otorinolaringoiatria, al Medical College of Ohio. Dr. Adams è un oratore riconosciuto a livello internazionale che ha tenuto conferenze e consultato per molte organizzazioni dentali e laboratori tra cui il gruppo Shaw di laboratori dentistici con sede a Toronto. Dr. Adams è elencato nel leader di Odontoiatria oggi nella formazione continua.