Ci sono alcuni attributi che contribuiscono tanto alla pratica di successo ad essere in grado, affabile e disponibile.
Quando qualcuno nella nostra famiglia richiede cure mediche ci piace pensare che lui /lei è nella migliore delle mani. Il medico deve essere in grado di registrare una storia completa, condurre un esame clinico, ordine e interpretare i test diagnostici richiesti e eseguire qualsiasi procedura chirurgica utilizzando lo stato dell'arte della tecnologia. Ci aspettiamo che il medico di possedere un alto livello di abilità e conoscenza e di essere profondamente consapevoli di esiti clinici positivi e le potenziali complicanze. Anche se la capacità parla da sé, preso da solo, è appena sufficiente se non è supportato dal suono giudizio clinico, nonché una conoscenza approfondita di tutte le opzioni di trattamento ragionevoli. Ancora più importante, sapendo quando non prescrivere un trattamento specifico è fondamentale per una gestione di successo. Inoltre, l'operatore sanitario affabile è cordiale, socievole, attento, responsabile e cortese e mostra compassione e comprensione in risposta alle circostanze cliniche sensibili ed esigenti.
Infine e forse più importante è la disponibilità. In questa nuova era di enorme innovazione tecnica, la disponibilità e la comunicazione con i pazienti può essere raggiunto attraverso l'uso di un cercapersone, telefono cellulare, e-mail o altri strumenti di comunicazione "wireless". Senza dubbio, l'indicatore più sensibile delle disponibilità è il tempo di risposta. In effetti, alcune situazioni portano a tanto frustrazione e rabbia, come l'impossibilità di contattare il proprio medico /dentista in una situazione clinica urgente.
i medici più capaci e affabili sono "a chiamata" per il loro paziente dopo ore o, a turno, su chiamata con i loro amici praticanti. Purtroppo, alcuni medici non riescono a indirizzare i loro pazienti a servizi post-ore di emergenza in caso di necessità, e questo è chiaramente una grave violazione di responsabilità professionale. Bisogna essere sia personalmente disponibili e accessibili alle sue /suoi pazienti o prendere accordi specifici con un collega per farlo.
Di tanto in tanto l'introspezione diligente e auto-esame può essere un esercizio molto utile. Così le qualità di capacità, affabilità e disponibilità rimangono ancora la pietra angolare di una pratica di successo. Sei "Triple A?"
Dr. Bohdan Kryshtalskyj è un chirurgo orale e maxillofacciale praticare in West Toronto. Egli è il personale chirurgico attivo a Toronto General Hospital, University Network Salute, Dipartimento di Chirurgia maxillo-facciale dell'Università di Toronto, e il Centro di salute Trillium. Egli sta contribuendo redattore, Chirurgia maxillo-facciale, salute orale.