I crediti trasferimento
Ogni giorno che un account si trova su i tuoi libri non fare nulla, si perdono soldi perché (1) il costo di gestione di un'impresa bancaria all'interno della vostra pratica; (2) la possibilità di non raccogliere conto; e (3) la "perdita del dollaro", in quanto si trova sui tuoi libri deprezzamento di valore rendono il trasporto di conti un processo di business difficile.
Quindi, se si dispone di account esistenti crediti, considerare la possibilità di uno sforzo attivo di trasferire il maggior numero di tali conti il più possibile al programma di finanziamento del paziente. Prendi i soldi in banca e lasciare che i professionisti assumono la gestione di questi conti. Non pensate che state facendo i vostri pazienti
a
favore, consentendo loro di ritardare il pagamento a voi. Non state facendo loro un favore, consentendo loro di entrare in una situazione finanziaria negativa con voi. Si stanno sostenendo solo un comportamento che è inaccettabile per il mondo in generale. E si sta certamente non facendo nulla per sostenere la solida posizione finanziaria della propria attività. Ricordate che le persone che si devono soldi di solito non si sentono bene su di te o il rapporto. Essere "piazza" finanziariamente è una risorsa per i rapporti, pur avendo una sfida finanziaria tra si può peggiorare un rapporto
passi suggeriti per questo trasferimento:.
1. Analizzare i crediti. Determinare il seguente:
a. Quanto costa l'assicurazione? Quanto è privato a pagamento?
b. Dei conti privato a pagamento, quanto è di 30, 60, 90, 120 (o più) giorni di arretrato?
c. Quei conti che sono estremamente scadute e hanno avuto alcuna attività di sorta, possono avere bisogno di essere girato per l'azione legale. (Assicurarsi che il dentista approva tutti gli account per essere girati o cancellati.) Siate certi di aver compiuto uno sforzo concertato per raccogliere il conto e che il paziente è stato disposto a negoziare un accordo di conto prima di accendere qualsiasi cosa sopra per raccolta.
2. Per tutti gli account rimanenti, creare una lettera che introduce l'idea di trasferire gli account al vostro programma di finanziamento del paziente. Esporre sui benefici del programma, quali:
a. tempo più lungo in cui a pagare il conto.
b. I più piccoli pagamenti mensili.
c. Non ci sono grandi i pagamenti dovuti in una sola volta.
d. Nessun canone iniziale o annuale per essere coinvolti con il programma.
e. credito disponibile per le emergenze o per le cure necessarie e desiderato.
f. Se si carica una tassa di servizio che è superiore al programma di finanziamento, sottolineare il beneficio del costo del servizio inferiore. (Assicurarsi che sia!)
3. Invia un'applicazione e una brochure con questa lettera. Invia questa lettera in una mailing separato, piuttosto che con le dichiarazioni. Posizionare la lettera sulla carta intestata e posizionarlo in una delle buste intestate. Questo deve essere un mailing speciale al fine di ottenere una risposta speciale da vostri pazienti.
4. Inizia una campagna telefonica per tutti quei pazienti che non hanno risposto alle vostre spedizioni.
Traccia le chiamate telefoniche. Prendete appunti di chi è stato chiamato, coloro che sono stati inviati un'applicazione, dalla data di invio della domanda, la data che è stato ricevuto in ufficio, e gli eventuali commenti relativi alla conversazione
(Nota:. Se un paziente sta attenendosi da un precedentemente concordato accordo finanziario andare avanti e offrire il programma a lui /lei, ma volentieri consentire lui /lei a mantenere questo accordo se è comodo.)
5. Al istruzione successiva esecuzione, un altro mese è passato, inviare una lettera di follow-up con un altro opuscolo e un'altra applicazione per chi non ha ancora trasferito il proprio account.
6. Continuare la campagna di telefono per chi non ha risposto. Non rinunciare.
7. Ormai si dovrebbe avere avuto una risposta forte per i vostri sforzi, se avete seguito con attenzione e con impegno il regime raccomandato. Se non si ha intenzione di seguire la campagna fino alla fine, con la consistenza-non si aspettano una grande risposta.
Se si dispone di crediti al momento attuale eseguire un account di trasferimento crediti. Il denaro è stato portato avanti i propri libri sta per essere convertito in denaro e che non fa male quando le fatture devono essere pagate. Il denaro seduto su i tuoi libri sta facendo altro che perdere valore per voi ogni giorno. La conversione di questi conti è eccellente business.
Grafico di controllo
Quando qualcuno dice "TABELLA AUDIT", la maggior parte dei professionisti del settore dentale fuori di testa. Tu sei occupato e non può immaginare quando o come si dovrebbe ottenere lo stesso risultato. Permettetemi di fare un paio di suggerimenti.
1. incontri del mattino
Una delle cose principali che si fanno in una buona riunione del mattino è rivedere i piani di trattamento dei pazienti della giornata per identificare la prossima fase del trattamento diagnosticata. Poi, quando il paziente è nella zona di trattamento, scattare una fotografia della prossima fase del trattamento necessario. Trascorrere del tempo con il paziente, sottolineando l'importanza della prossima fase del trattamento.
Come si sta parlando del trattamento necessario, introdurre il programma di finanziamento del paziente. Per esempio:
"La signora. Jones, lasciate che vi parli di un nuovo programma che abbiamo nella nostra pratica. E "chiama ABC di finanziamento. Questo è il nostro nuovo partner finanziario. Lavorano con noi qui nella nostra pratica per aiutare i nostri pazienti finanziare la loro cura dentale. Il trattamento che il medico ha raccomandato a voi è così importante e so che non si vuole mettere fuori e rischiare di avere maggiori problemi. Con ABC, è possibile finanziare la vostra cura. I pagamenti mensili sono di piccole dimensioni, si può richiedere più tempo per pagare e non dovrete venire con una grossa somma in una sola volta. Vuoi parlare ulteriormente di questo con la nostra squadra di affari? Grande. Quindi, se avete ulteriori domande sul trattamento stesso, vengo con voi per l'ufficio commerciale dove le signore discuteranno il nostro programma con voi. Molti dei nostri pazienti hanno trovato utile. "
2. Grafico di controllo completa
Se si vuole costruire la vostra pratica più rapidamente e aumentare la produzione in modo profondo, si potrebbe fare una verifica grafico pieno soffiato.
Maneggiare un controllo di grafico nel modo seguente :
Audit 20 grafici a settimana. Passare attraverso ogni grafico e determinare se una persona ha incompleta al trattamento possono essere scaduti per un'igiene appuntamento o che possono essere stati attuale in materia di igiene, ma avere un trattamento necessario prescritto, ma incompleta. (La maggior parte dei medici mi dicono che se un piano di trattamento è di sei mesi di età o più anziani, che vogliono vedere il paziente in igiene e fare un'altra valutazione. Discuti questo come una squadra). Una volta verificato il 20 classifiche, iniziare una campagna telefonica. Non controllare tutti i vostri grafici e mettere fuori le telefonate. Il contatto con il paziente è il momento importante. Prendere appunti attenti per quanto riguarda le risposte. Non tutti sta per programmare, ma se il 20% delle chiamate risultato in un programma appuntamento-che è grande. Se il tasso è più alto, ancora meglio !!!
La vostra telefonata potrebbe andare qualcosa di simile a questo:
"Mrs. Jones, questo è Cathy con studio dentistico del dottor Jameson. Mrs. Jones, dal Dott Jameson ha rivisto il file e si rese conto che il trattamento che aveva raccomandato per te non era stata completata e che era preoccupato. Ha chiesto che vi invito oggi e vedere se si aveva domande. (Poi discutere il trattamento e sottolineare l'importanza di procedere.) La signora Jones, allo stesso tempo, che io chiamo per discutere il trattamento che il medico ha raccomandato, volevo parlarvi di un nuovo programma che abbiamo nel nostro pratica chiamata ABC di finanziamento. (Poi vai in una discussione del programma per quanto ho descritto nei paragrafi precedenti.)
Una volta che sono passati attraverso le prime 20 carte, fare la prossima 20, e così via attraverso il vostro intero file di grafici. Potrai fare progressi. Ma, si deve iniziare. E devi essere coerente e persistente. Il raggiungimento del vostro obiettivo: per controllare i grafici, per riattivare ed i pazienti di pianificazione, di introdurre il programma di finanziamento dei pazienti per i pazienti, per aumentare la produzione della pratica inizia quando si tira quel primo grafico
La gente sarà. felice di sapere che si cura, che non li-e ha dimenticato che si sta adempiendo vostra responsabilità di prendersi cura di loro. Molti pianificare. La gente non sarà arrabbiato con voi per questa chiamata. Saranno contento che li contattati.
Cathy Jameson è presidente di Jameson Management, Inc., una lezione dentale internazionale e società di consulenza. Ha 26 anni di "hands-on" esperienza nella pratica del marito e più di 15 anni di docenza e consulenza.