Comunicazione eccellente è il segno distintivo di un rapporto produttivo tra specialista e medico generico (GP). Come endodontista dal 1991, ho sperimentato entrambi i successi e gli insuccessi nelle mie relazioni con i miei colleghi che si riferiscono e vorrei condividere ciò che le strategie e concetti hanno lavorato bene (e dare luce ad eventi che forse non hanno funzionato bene) per migliorare questo comunicazione. Il mio scopo è spera di stimolare il lettore ad arricchire i loro rapporti professionali in entrambe le direzioni (specialista per GP e viceversa) a beneficio di tutti i soggetti coinvolti, cosa più importante, i nostri pazienti comuni.
A parte un personale cordiale ed efficiente, eccellente sommari trattamento scritte e assistenza clinica di alta qualità, i seguenti spunti di discussione specifici sono offerti a titolo oneroso. Mentre gli esempi riportati illustrano i rapporti endodontista-medico di famiglia, possono essere facilmente estrapolati a tutte le altre specialità.
E 'di vitale importanza per le due parti di conoscersi. Incomprensioni possono verificarsi facilmente perché il endodontist e GP sono, a tutti gli effetti, estranei. Ad esempio, se un medico di medicina generale di riferimento per la prima volta, si aspetta che il nuovo endodontista per fornire un particolare servizio (un accumulo per esempio) senza chiedere, delusione può provocare. Come minimo, una delle due parti chiamando l'altro in anticipo di invio di un paziente può ripagherà in termini di creazione efficienze tra gli altri benefici evidenti significativi. Avere la endodontista fare la formazione dopo il completamento del canale radicolare, se le venisse richiesto, ad esempio, consente di risparmiare tempo a tutti, permettere al paziente di avere potenzialmente un minor numero di iniezioni e mettere il paziente meno a rischio di una successiva foratura, ecc
Inoltre, il rapporto è tutto. Essendo disponibile lo stesso giorno a prendere le chiamate telefoniche, la volontà di incontrarsi per i pasti per condividere informazioni, fare "drop in" informali consultazioni di persona, ecc, tutto costruire un rapporto che consente una comunicazione più efficace quando una situazione difficile si pone. Conoscendo filosofia di trattamento dell'altro medico può naturalmente migliorare ottima comunicazione con il paziente e consentire alle due parti di sapere se si lavora insieme è un "buona misura".
Dillo l'altra parte se c'è un problema iatrogena con il dente, un paziente difficile o una sfida clinica, che non può essere immediatamente evidente. L'invio di dente con un file separato o perforazione, ecc senza dire né lo specialista o il paziente non è favorevole alla buona comunicazione, la cura del paziente, o il miglior risultato clinico. La fiducia è essenziale delle relazioni professionali. Basta dire la endodontista ciò che è andato storto (e viceversa) quando succede crea un fondamento del rispetto reciproco che può approfondire solo e, infine, offre una esperienza di apprendimento clinico. Spesso la persona che crea la disavventura può imparare a non ripetere l'evento e anche imparare da sua gestione.
dare nulla per scontato, non fare ipotesi. Un GP può desiderare il endodontist per il trattamento di tutti i denti ritenuti bisogno di una terapia canalare senza voler essere chiamato. In altre parole, questo medico riferendosi può girare su un set completo di raggi X, i numeri di denti di cui il medico è possono essere necessari endodonzia sospette e semplicemente chiedere al endodontista di trattare il paziente, come indicato (supponendo comunicazione necessari circa recuperabilità, etc. viene scambiata). Altri MMG vogliono solo trattamento sul dente specifico di cui, per prescrizione, senza eccezioni. Con questo medico secondo rinvio, se il endodontista scopre che l'autore del reato è un dente diverso da quello di cui (o che ci sono due denti coinvolti) si prevede che il endodontista farà riferimento il paziente indietro con una relazione scritta prima (anche se il il paziente è in dolore) e ritardare il trattamento, fino a quando i risultati del endodontista possono essere esaminati e un secondo rinvio fatti. In altre parole, le aspettative su come il rapporto specialista-GP deve essere effettuata possono variare notevolmente. Su entrambi i lati della relazione, soprattutto all'inizio, è di fondamentale importanza per ciascuna delle parti di esprimere eventuali filosofie di trattamento che potrebbe differire da quella comunemente praticata.
mostrare il proprio apprezzamento per l'altra parte. La mia impressione è che molti medici che si riferiscono alla fine cambiano specialisti, quando lo fanno, perché non si sentono apprezzati. Noi tutti cerchiamo di essere riconosciuto per tutte le cose buone che facciamo e farsi apprezzare per la cura, preoccupazione e la competenza che abbiamo dimostrato. Chiamare un medico riferendosi a ringraziarli per le gentili rinvii e riconoscendo l'eccellenza quando è osservato va un lungo cammino per dare al medico sul lato sbagliato complimenti positivi che avrebbero molto probabilmente altrimenti non ricevere. In cambio, solo dire grazie per il buon lavoro uno specialista fa, soprattutto in una situazione difficile, significa tanto.
In definitiva, noi, specialista e medico di famiglia allo stesso modo, siamo tutti nella stessa squadra. Il nostro team è dedicato ad aiutare le persone a migliorare la qualità della loro salute orale. Il successo a lungo termine della nostra professione non è un gioco a somma zero economica in cui vince un gruppo e gli altri perdono. In realtà, il più esperto e compassionevole siamo tutti crea una maggiore domanda di servizi odontoiatrici su tutta la linea. Una marea che sale solleva tutte le barche. scambio professionale di informazioni e idee su nuove tecnologie e materiali tra specialisti e dentisti generali causata da ottima comunicazione e la cooperazione contribuisce a creare un produttivo win-win, più vitale per il paziente.
Dr. Mounce è in uno studio privato endodonzia a Portland, OR. Egli è stato pubblicato estensivamente e conferenze in tutto il mondo.